EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez‏

درباره این برنامه

برنامه EAAA ESPINAL برنامه ای است که برای تسهیل تعامل کاربر با شرکت خدمات عمومی طراحی شده است و مجموعه ای از عملکردها را ارائه می دهد که تجربه مشتری را بهبود می بخشد و مدیریت رویه های مربوط به صورتحساب، پشتیبانی فنی و ارتباط با شرکت را ساده می کند. هر یک از ویژگی های اصلی به تفصیل در زیر توضیح داده شده است:

مشاوره و دانلود فاکتور:

کاربران می توانند به فاکتور خود دسترسی داشته باشند.
گزینه دانلود به شما امکان می دهد یک کپی از فاکتورها را برای ذخیره سازی و مرجع آسان دریافت کنید.

ثبت فاکتور دیجیتال:

این نرم افزار به کاربران اجازه می دهد تا برای دریافت فاکتورها به صورت دیجیتال ثبت نام کنند، که به کاهش استفاده از کاغذ و ترویج شیوه های دوستدار محیط زیست کمک می کند.

پرداخت قبض:

به هدایت مجدد برای پرداخت صورتحساب شما اجازه می دهد

گزارش خسارت:

با ارائه یک رابط بصری برای توصیف ماهیت موضوع، ارتباط مشکلات فنی یا آسیب های ابزار را تسهیل می کند.
به شما امکان می دهد تصاویر را پیوست کنید.

درخواست قرار ملاقات:

کاربران می توانند قرار ملاقات هایی را برای خدمات فنی یا مشاوره حضوری، بهینه سازی مدیریت منابع و بهبود خدمات مشتری، برنامه ریزی کنند.

پرونده PQR (دادخواستها، شکایات و ادعاها):

این یک بخش اختصاصی برای ثبت PQR ارائه می دهد که به کاربران اجازه می دهد تا به طور رسمی نگرانی های خود را ارائه دهند و نظارت شفاف بر روند مراقبت دریافت کنند.

با PQR مشورت کنید:

تاریخچه دقیق PQR های ارسال شده توسط کاربر، از جمله وضعیت فعلی آنها و اقدامات انجام شده توسط شرکت در پاسخ به هر درخواست را ارائه می دهد.

ویژگی های اضافی:

رابط بصری: طراحی دوستانه، آسان برای استفاده، با منوها و گزینه های واضح و قابل دسترسی برای کاربران در تمام سطوح مهارت.

تازه‌ها

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales