OperforceAI Support

Operforce AI‏

درباره این برنامه

اپلیکیشن پشتیبانی بومی هوش مصنوعی Operforce AI ویژگی‌های زیر را برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ​​(SMB) معمولی در بازارهای نوظهور ارائه می‌دهد -

1. به مشتریان اجازه می‌دهد تا برای یک محصول یا خدمات، تیکت پشتیبانی ایجاد کنند.

2. مشتری از تمام به‌روزرسانی‌های تیکت پشتیبانی خود مطلع می‌شود.

3. سازمان خدمات، تیکت را به یک تیم خدمات مسئول و اعضای آن اختصاص می‌دهد.

4. عضو تعیین‌شده، مشکل را عیب‌یابی می‌کند و مراحلی را برای حل مشکل ارائه می‌دهد.

5. او تیکت را با تمام اطلاعات به‌روزرسانی می‌کند.

6. در بسیاری از موارد، تکنسین از کسب‌وکار بازدید می‌کند و مشکل را در محل حل می‌کند و تیکت را از اپلیکیشن موبایل خود به‌روزرسانی می‌کند.

7. تمام جزئیات بازدید از طریق اپلیکیشن ثبت می‌شود.

8. تکنسین‌ها همچنین از مشتریان بازخورد درخواست می‌کنند.

9. Operforce AI همچنین یک اپلیکیشن وب موازی برای همین ویژگی دارد.

10. سازمان مشتری و خدمات از هر دو رابط بر اساس نیازهای خاص استفاده می‌کنند.

11. این اپلیکیشن موبایل بیشتر توسط کارمندانی استفاده می‌شود که در محل به مشتریان خدمات می‌دهند و پیشرفت تیکت خود را در حال انجام به‌روزرسانی می‌کنند. همچنین در آینده برای اهداف دیگری مانند ردیابی موقعیت مکانی نیز مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

تازه‌ها

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements