PS Remote Access

Platform Science, Inc.‏

درباره این برنامه

وقتی مشکلی در دستگاه اندروید رخ می‌دهد، یک فرد پشتیبانی مجاز می‌تواند یک جلسه پشتیبانی از راه دور امن را برای مشاهده و تعامل با دستگاه به صورت بلادرنگ آغاز کند. این جلسه از راه دور، فرد پشتیبانی را قادر می‌سازد تا صفحه نمایش دستگاه را ببیند و آن را طوری کار کند که گویی از نظر فیزیکی حضور دارد، و به او اجازه می‌دهد برنامه‌ها را باز کند، تنظیمات سیستم را پیمایش کند، مشکلات را تشخیص دهد و مراحل عیب‌یابی هدایت‌شده را به طور مؤثر انجام دهد.


برای فعال کردن عملکرد کامل کنترل از راه دور، برنامه از مجوز سرویس دسترسی اندروید استفاده می‌کند. این مجوز به فرد پشتیبانی اجازه می‌دهد تا تعاملات کاربر-مانندی را روی دستگاه انجام دهد، از جمله ضربه زدن، کشیدن انگشت، پیمایش و فعال کردن رویدادهای ورودی مبتنی بر کلید در برنامه‌هایی که در حال حاضر روی صفحه نمایش داده می‌شوند. از طریق این سرویس، فرد پشتیبانی همچنین می‌تواند ورودی متن از راه دور را انجام دهد و رویدادهای کلیدی را مستقیماً از صفحه کلید خود به دستگاه کنترل‌شده ارسال کند و پیکربندی و حل مشکل سریع‌تر و دقیق‌تر را امکان‌پذیر سازد.


سرویس دسترسی فقط برای مدت زمان جلسه از راه دور فعال می‌شود و صرفاً به تسهیل اقدامات کنترل از راه دور درخواستی توسط فرد پشتیبانی محدود می‌شود. این برنامه هیچ داده کاربر، ضربه کلید یا محتوای صفحه را فراتر از آنچه برای جلسه فعال مورد نیاز است، ضبط، ذخیره یا منتقل نمی‌کند. هیچ نظارت پس‌زمینه‌ای رخ نمی‌دهد و این سرویس خارج از چارچوب یک جلسه پشتیبانی از راه دور مجاز و مداوم عمل نمی‌کند.

اگر مجوز سرویس دسترسی فعال نباشد، برنامه همچنان از حالت فقط مشاهده پشتیبانی می‌کند و به فرد پشتیبانی اجازه می‌دهد صفحه دستگاه را ببیند اما از هرگونه تعامل یا کنترل از راه دور جلوگیری می‌کند. این امر تضمین می‌کند که قابلیت‌های دسترسی از راه دور شفاف، کنترل‌شده و مطابق با الزامات امنیتی و حریم خصوصی سازمانی هستند.