Prime Support Admin

Kalosyni Group‏

درباره این برنامه

برنامه مدیریت: ابزار مدیریت پشتیبانی نهایی

آیا به دنبال راهی برای ساده کردن عملیات پشتیبانی خود و ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود هستید؟ به اپلیکیشن Admin، مرکز کنترل سازمان‌هایی که از Prime Support استفاده می‌کنند، نگاه نکنید.

Prime Support پلتفرمی است که سازمان‌ها را با مشتریان، کارکنان و نمایندگان مرتبط می‌کند و آنها را قادر می‌سازد تا بلیط‌های پشتیبانی را به طور کارآمد و مؤثر مدیریت کنند.

با Admin App، می توانید کارهای اداری مختلفی را انجام دهید، مانند:

ثبت نام و راه اندازی: سازمان خود را در Prime Support ثبت کنید و نمایه خود را با آرم، جزئیات تماس و سایر اطلاعات تنظیم کنید.

مدیریت کارکنان: اعضای کارکنان خود را ثبت کنید، نقش هایی را به آنها اختصاص دهید و حساب های آنها را مدیریت کنید. همچنین می توانید عملکرد آنها را زیر نظر داشته باشید.

استخدام نماینده: نمایندگانی را از مجموعه ای از متخصصان برای رسیدگی به بلیط های پشتیبانی در کنار کارکنان خود استخدام کنید. همچنین می توانید کار آنها را ارزیابی و بررسی کنید.

پیکربندی بخش: بخش هایی را برای عملکردهای مختلف ایجاد و پیکربندی کنید، مانند عملیات، فروش و بازاریابی، فناوری اطلاعات و غیره. تخصیص بلیط بر اساس درخواست یا مشکل مشتری به بخش ها اختصاص خواهد داشت.

رؤسای بخش: رؤسای بخش را از لیست کارکنان یا نمایندگان ثبت شده انتخاب کرده و مسئولیت مدیریت امور در بخش مربوطه را به آنها بسپارید. آنها همچنین می توانند بر کیفیت و به موقع بودن پشتیبانی ارائه شده توسط اعضای تیم خود نظارت کنند.

انتساب نقش: نقش هایی را برای کارکنان و کارگزاران تعریف کنید و بر اساس سطح تخصص و مسئولیت آنها به آنها مجوز بدهید. به عنوان مثال، می توانید به آنها اجازه دهید جزئیات تماس مشتری را مشاهده کنند، با مشتریان تماس بگیرند، بلیط ها را ببندند، بلیط های بسته را دوباره باز کنند، بلیط ها را به بخش های دیگر منتقل کنند و غیره.

داشبورد: یک داشبورد جامع را مشاهده کنید که معیارهای کلیدی، مانند حجم بلیط، بلیط های باز، بلیط های بسته، گروه های کارکنان و نمایندگان و سایر داده های مرتبط را نمایش می دهد.

مدیران اضافی: مدیران دیگری را از لیست کارمندان یا نمایندگان ثبت شده تعیین کنید و به آنها اختیار انجام وظایف اداری را از طرف شما بدهید. شما همچنین می توانید دسترسی آنها را در هر زمان لغو کنید.

محدودیت های کلمه: به دلایل امنیتی و اخلاقی استفاده از برخی کلمات یا عبارات در بلیط های پشتیبانی را محدود کنید. به عنوان مثال، می توانید اطلاعات حساس مانند شماره کارت اعتباری، رمز عبور و غیره یا زبان توهین آمیز مانند فحاشی، توهین و غیره را مسدود کنید.

اطلاعیه‌های هیئت مدیره الکترونیکی: اعلان‌ها یا اطلاعیه‌ها را در صفحه الکترونیکی سازمان ارسال کنید که برای همه کاربران Prime Support قابل مشاهده است. همچنین می توانید تاریخ انقضا برای عناصری مانند آگهی های شغلی، تبلیغات، رویدادها و غیره ارائه دهید.


اپلیکیشن Prime Support Admin ابزار مدیریت پشتیبانی نهایی است که به شما کمک می کند تا رضایت مشتری خود را بهبود بخشید، هزینه های عملیاتی خود را کاهش دهید و بهره وری خود را افزایش دهید. همین امروز آن را دانلود کنید و از مزایای Prime Support لذت ببرید.

تازه‌ها

Minor Bug fixing and improvement