Support Dev

RuagDev‏

درباره این برنامه

Support Dev اپلیکیشن پشتیبانی فنی برای کارمندان شرکت شماست. اگر مشکلی در برنامه‌های کاری شما وجود دارد، به بهبود نیاز دارید یا ایده جدیدی دارید، می‌توانید در کمتر از یک دقیقه درخواست خود را اینجا ثبت کنید و وضعیت آن را بدون تماس یا ایمیل از دست رفته پیگیری کنید.


درخواست‌های شما، همه در یک مکان

از صفحه اصلی، می‌توانید به پشتیبانی همه ابزارهای خود دسترسی داشته باشید:

• زمان و حضور و غیاب - ثبت ورود و خروج
• Ruag People - مدیریت پرسنل و منابع انسانی
• Ruag SSOMA Files - مستندات SSOMA
• CUBE - ماژول عملیات

روی برنامه‌ای که به کمک نیاز دارید ضربه بزنید و مشکل را شرح دهید.


سه نوع درخواست

• خطا یا اشکال - چیزی آنطور که باید کار نمی‌کند
• به‌روزرسانی - باید چیزی را که از قبل وجود دارد بهبود دهید
• چیز جدید - ویژگی‌ای که هنوز در دسترس نیست


همچنین می‌توانید از طریق یک ویزارد هدایت‌شده که تمام جزئیات پروژه را جمع‌آوری می‌کند، یک برنامه کاملاً جدید درخواست کنید: اینکه چه مشکلی را حل می‌کند، عملکردها، کاربران و مهلت‌ها.



همچنین می‌توانید یک برنامه کاملاً جدید را از طریق یک ویزارد هدایت‌شده درخواست کنید که تمام جزئیات پروژه را جمع‌آوری می‌کند: اینکه چه مشکلی را حل می‌کند، عملکردها، کاربران و مهلت‌ها.


هر تیکت با کد مخصوص به خود

وقتی درخواست خود را ارسال می‌کنید، یک کد منحصر به فرد (کد-۰۰۱، کد-۰۰۲ و غیره) دریافت می‌کنید که تیکت شما را مشخص می‌کند. از آن برای پیگیری پیشرفت آن در هر زمان استفاده کنید:

• دریافت شده - درخواست شما رسیده است

• در حال انجام است - روی آن کار می‌شود

• حل شده - مشکل حل شده است

هر چیزی که لازم است را پیوست کنید

یک تصویر به اندازه هزار کلمه ارزش دارد. اسکرین شات، عکس، PDF، اسناد Word یا صفحات گسترده اکسل را پیوست کنید تا مشکل فوراً قابل درک باشد.

اعلان‌های فوری

به محض تغییر وضعیت تیکت یا پاسخ تیم پشتیبانی، یک اعلان صوتی دریافت خواهید کرد. بدون نیاز به بارگذاری مجدد، بدون انتظار.


پروفایل شما، فقط برای شما

اطلاعات خود را فقط یک بار ثبت کنید (نام، شماره شناسایی، شماره تلفن و جنسیت) و هر زمان که خواستید از بخش پروفایل آن را ویرایش کنید. جلسه شما در دستگاه شما ذخیره می‌شود: یک بار وارد شوید و کار تمام است.


حریم خصوصی

فقط شما می‌توانید تیکت‌های خود را ببینید. هیچ کارمند دیگری نمی‌تواند به آنها دسترسی داشته باشد. فایل‌هایی که پیوست می‌کنید در فضای ذخیره‌سازی خصوصی ذخیره می‌شوند و تمام ارتباطات رمزگذاری می‌شوند. این برنامه حاوی هیچ تبلیغ یا ردیابی نیست و مکان یا مخاطبین شما را جمع‌آوری نمی‌کند.

برای جزئیات بیشتر به سیاست حفظ حریم خصوصی ما مراجعه کنید.

پشتیبانی

سوالی دارید؟ به آدرس [e-mail] به ما ایمیل بزنید.

پشتیبانی توسعه‌دهنده یک ابزار داخلی برای کارمندان مجاز شرکت است. برای دسترسی به آن به یک حساب کاربری نیاز دارید.

تازه‌ها

🎫 ¡Nueva actualización!

✨ Novedades de esta versión:

💬 Conversación dentro de los tickets de soporte.
🎙️ Envía notas de voz, fotos, videos y documentos.
🔔 Notificaciones incluso con la app cerrada.
📱 Nueva aplicación disponible: Tareo Ruag.
📝 Formularios renovados, más rápidos y fáciles de completar.
⬆️ Aviso automático cuando haya una nueva actualización.

¡Gracias por utilizar la plataforma! 🚀