این برنامه تلفن همراه CRM برای مراکز خدماتی طراحی شده است تا شکایات مشتریان و گردش کار تکنسین ها را به طور موثر مدیریت کند. مراکز خدمات می توانند برای مشاهده تمام شکایات دریافتی، پذیرش یا رد آنها و اختصاص آنها به تکنسین های موجود وارد سیستم شوند. پس از تعیین تکنسین ها، تکنسین ها می توانند تماس را بپذیرند، وضعیت کار را به روز کنند، پیشرفت خود را پیگیری کنند و پس از حل شدن شکایت را ببندند. این برنامه از طریق دسترسی مبتنی بر نقش، ردیابی شکایات و نظارت بر فعالیت تکنسین، هماهنگی روان، بهروزرسانیهای بیدرنگ و پاسخدهی به خدمات بهبود یافته را تضمین میکند.
برنامه CRM برای مراکز خدمات برای مدیریت و تخصیص شکایات به تکنسین ها.
تاریخ بهروزرسانی
۲۲ آبان ۱۴۰۴