ITILFoundation Study Guide Pro

Develope Awesome‏

درباره این برنامه

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) رشته طراحی، ارائه، مدیریت و بهبود روش استفاده از خدمات فناوری اطلاعات در یک سازمان است. در این راهنما، بهترین روش‌های کلیدی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را بررسی می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که آنها نیازهای کسب‌وکارها و کاربران نهایی را برآورده می‌کنند.

مدیریت حادثه: فرآیندی برای بازیابی سریع سرویس پس از یک وقفه.
مدیریت تغییر: یک رویکرد ساختاریافته برای مدیریت تغییرات در زیرساخت فناوری اطلاعات برای به حداقل رساندن اختلال.
مدیریت سطح خدمات: ایجاد قراردادهای سطح خدمات شفاف (SLA) برای اطمینان از همسویی خدمات فناوری اطلاعات با انتظارات تجاری.
بهبود مستمر خدمات: فرآیندهای مداوم برای نظارت و بهبود ارائه خدمات فناوری اطلاعات.
چه در ITSM تازه کار باشید و چه به دنبال افزایش درک خود از فرآیندهای خدمات فناوری اطلاعات هستید، این راهنما یک نمای کلی جامع برای کمک به شما در بهبود ارائه خدمات فناوری اطلاعات ارائه می دهد.