DWS Engineer

TCPL Webmaster‏

درباره این برنامه

با برنامه مهندسی DWS مدیریت حوادث فناوری اطلاعات را ساده تر و کارآمدتر از همیشه کنید. مدیریت حوادث فناوری اطلاعات و
اطلاع رسانی به مشتریان پس از چند روز گذشته است. برنامه مهندسی DWS به مهندس ما اجازه می دهد تا به درخواست های مشتری پاسخ دهد
اولین و مناسب ترین و مناسب ترین خدمات پشتیبانی را به آنها ارائه دهید.

در اینجا مختصری از برنامه است
• هنگامی که تیم مراقبت از مشتری یا مدیران حادثه وارد درخواست سرویس‌دهنده شدند، مهندسان یک اعلان در مورد درخواست خود دریافت خواهند کرد.
• آنها باید درخواست را بپذیرند یا رد کنند.
• مهندسان بر اساس عوامل - مکان، دسته موضوع، مهارت، OEM اختصاص داده شده به مهندس اختصاص داده می شوند.
• مختصات یاب GPS برای تعیین مکان مهندس برای تخصیص خودکار استفاده می شود.
• در صورت رد درخواست، به طور خودکار به مدیر حادثه ارسال می شود و مدیر حادثه آن را به مهندس جدید اختصاص می دهد.
• پس از رسیدن به محل مشتری، مهندس باید وضعیت درخواست را در صورت حل شدن یا در انتظار بودن برنامه، به روز کند.
• هنگامی که وضعیت به روز شد، درخواست سرویس برای اقدام بعدی تراز می شود.

هدف ما این است که به مشتریان خود چیزی جز بهترین خدمات پس از فروش ارائه دهیم، این دقیقاً همان چیزی است که DWS برای آن است. بسیار آسان است
از برنامه در عین حال هوشمند استفاده کنید که به ما کمک می کند تا درخواست های خدمات مشتری را در اولین فرصت ممکن حل کنیم.

تازه‌ها

Solved bug