Surbo Live Chat

ValueFirst Digital Media‏

درباره این برنامه

در کنار تجربه بیش از 1000 مشتری ، مشتریانی خوشحال باشید که با ارائه خدمات به مشتریان در حال حرکت ، تجربه ای بی نظیر را به مشتریان خود ارائه می دهند. برنامه چت Surbo به شما امکان می دهد چت های زنده را با عوامل خود انجام دهید ، آنها را به عنوان پیشرو علامت گذاری کنید یا مسئله ای را به صورت بلیط ثبت کنید. در حالی که در یک چت فعال هستید ، کاربران می توانند اسناد یا تصاویر را از برنامه تلفن همراه خود به مشتریان بفرستند ، چت را به هم تیمی های خود منتقل کنند ، از همکاران خود از طریق یک نظر داخلی س askال کنند و یک گپ را برچسب گذاری کنند تا آنها را برای اهداف گزارش به طور دسته بندی کنند و می توانند خیلی بیشتر کار کن با استفاده از یک داشبورد پویا ، کاربر می تواند KPI عملکرد خود را مانند کل گپ ها ، مشتری منحصر به فرد ، متوسط ​​زمان صرف شده در یک چت و غیره به صورت فوری به روز شود.

کاربر همچنین می تواند تاریخچه گپ خود را از طریق بخش چت بایگانی مشاهده کند. علاوه بر این ، آنها می توانند با ارسال یک هشدار از طریق اعلان به مشتریان خود ، به ما بگوییم که ما دوباره آنلاین هستیم ، س theالات خود را از دست داده اند.


در کل چت surbo مجموعه ای از ویژگی ها مانند داشبورد پویا را فراهم می کند. چت زنده با ادغام با برنامه هایی مانند Line ، WhatsApp ، پیام رسان فیس بوک ، ربات توییتر ، ربات وب ، خط و غیره ، همراه با مجموعه ای منحصر به فرد از ویژگی ها. پیام های تکراری را به عنوان پاسخ های کنسرو شده ذخیره کنید. وقتی نمایندگان شما آفلاین هستند پیام ها را ذخیره کنید و اعلان های فشار در لیست سفید را برای مشتریان ارسال کنید تا دوباره با آنها درگیر شوند. ویژگی های نظارت و اخطار به مدیران این امکان را می دهد تا بر مکالمات مستقیم نمایندگان خود در حین حرکت نظارت داشته باشند تا مشتری شما تجربه پشتیبانی مانند هرگز را نداشته باشد!

ویژگی‌های جدید

AI assit feature
Summarize chat
Minor fixes