Xtechs

betatek‏

درباره این برنامه

XTPL: مدیریت شکایات ساده برای کاربران و سرپرستان
برنامه "XTPL" با ارائه یک رابط بدون درز هم برای کاربران و هم برای سرپرستان، رسیدگی به شکایات را متحول می کند و از حل و فصل سریع مشکل و افزایش کارایی از طریق ارتباط بلادرنگ اطمینان حاصل می کند.

برای کاربران

- ارسال سریع و آسان شکایت
کاربران می توانند بدون زحمت شکایت خود را از طریق یک رابط کاربر پسند مطرح کنند و این روند را ساده و بدون دردسر کند.

- تصدیق فوری
پس از ارسال، کاربران تأییدیه فوری دریافت می‌کنند و خیالشان راحت است که مشکل آنها در حال رسیدگی است.

- به روز رسانی در زمان واقعی وضعیت
کاربران می توانند وضعیت شکایت خود را در زمان واقعی پیگیری کنند و از پیشرفت و زمان های حل مورد انتظار مطلع شوند.

برای سرپرستان

- اطلاع رسانی فوری از شکایات
ناظران اعلان‌های فوری در مورد شکایات جدید دریافت می‌کنند و به آنها امکان می‌دهد وظایف را به طور موثر اولویت‌بندی کنند.

- مدیریت کارآمد شکایات
داشبورد جامع به سرپرستان امکان مشاهده، مدیریت و ردیابی شکایات را با ابزارهایی برای طبقه‌بندی و تخصیص وظایف می‌دهد.

- حل و فصل به موقع و گزارش
ناظران می توانند مسائل را به سرعت حل کنند و گزارش هایی در مورد روند شکایت تهیه کنند و به شناسایی و اجرای راه حل های بلند مدت کمک کنند.

- ارتباطات پیشرفته
ارتباط مستقیم بین کاربران و سرپرستان، شفاف سازی و به روز رسانی سریع را تسهیل می کند، سرعت حل مسئله و بهبود کیفیت خدمات را افزایش می دهد.