ADR4ALL

Resolution of consumer disputes‏

درباره این برنامه

GENERAL: ADR4ALL یک برنامه تلفن همراه است که فرآیند حل و فصل خارج از دادگاه اختلافات بین مصرف کنندگان و مشاغل را ساده می کند.
توضیحات: برنامه ADR4ALL تقریباً تمام اختلافات مصرف‌کننده را پوشش می‌دهد و می‌تواند توسط مصرف‌کنندگان، در هر کجا که زندگی می‌کنند و کسب‌وکارها (از جمله فروشگاه‌های الکترونیکی و بازارها) در هر کجا که مستقر و فعالیت می‌کنند، استفاده کنند. این برنامه دارای دو جریان اختلاف است: اولی برای گردشگری و سفر (رنگ آبی) و دومی همه اختلافات دیگر (رنگ سبز). همچنین دارای دو جریان فرآیند حل و فصل است: اولی مذاکره مستقیم بین مصرف کننده و تجارت را پوشش می دهد و دومی ارائه پرونده توسط مصرف کننده به یک نهاد حل و فصل.
رویه: کاربر برنامه انتخاب می کند که آیا پرونده جدیدی را ثبت کند یا پرونده ای را که قبلاً ارسال کرده است مدیریت کند، منطقه اختلاف (گردشگری / مسافرت یا موارد دیگر) و روند حل و فصل را انتخاب می کند (مذاکره مستقیم با کسب و کار یا به یک مرجع حل و فصل ارائه شود). سپس او یک سازمان و سازمان حل و فصل را انتخاب می کند (بسته به جریان)، به راحتی فیلدهای درخواست را پر می کند، فایل ها را (در صورت نیاز) آپلود می کند و پرونده را ارسال می کند. او نمایه پرونده را روی صفحه موبایل خود دریافت می کند که شامل کدی است که با آن می تواند به اتاق های مذاکره و میانجیگری متصل شود تا اختلاف خود را با شرکت یا با کمک یک میانجی حل کند. تمام موارد فوق را می توان به راحتی از طریق تلفن همراه او انجام داد!
اتصالات: برنامه ADR4ALL از اتصال اینترنت تلفن همراه (5G/4G/3G/EDGE/WIFI) استفاده می کند. از آنجایی که ممکن است هزینه‌هایی در طول عملکرد برنامه اعمال شود، برای جزئیات هزینه‌های داده یا سایر هزینه‌ها، لطفاً با ارائه‌دهنده مخابرات خود تماس بگیرید.
دانلود: همه مصرف کنندگان می توانند برنامه را به صورت رایگان در تلفن همراه خود دانلود کنند. همچنین هر از چند گاهی برای کسانی که اپلیکیشن را روی موبایل خود نصب کرده اند قرعه کشی با هدایایی برگزار می کنند.
مولتی مدیا: کاربر می تواند در طی مراحل ارسال یا ارتباط با شرکت یا واسطه، از طریق اتاق های درخواست، اطلاعات مربوط به پرونده مانند عکس، اسناد در قالب های مختلف و غیره را بارگذاری کند.
ایجاد حساب: برای اینکه کاربر را با به خاطر سپردن کد کاربری و رمز عبور دیگر آزار ندهد، این برنامه به کاربر اجازه می دهد تا هر تعداد مورد را که می خواهد بدون نیاز به ثبت نام در آن یا ایجاد حساب کاربری ارسال کند.
مانیتورینگ مستقیم پرونده: این برنامه به کاربر اجازه می دهد تا از طریق اتاق های مذاکره و میانجیگری، پیشرفت پرونده ای را که ارائه کرده است، به صورت زنده نظارت کند.
تماس: برای هر گونه مشکل، اطلاعات یا پیشنهاد در مورد برنامه، کاربر می تواند با ما از طریق [e-mail] تماس بگیرد.
بودجه: این برنامه توسط برنامه های متوالی اروپایی و توسط نقطه ADR تأمین مالی شده است و جامع ترین سیستم حل و فصل اختلافات مصرف کننده آنلاین در جهان است.