Synappx Manage for Service

SHARP CORPORATION‏

درباره این برنامه

Synappx Manage for Service
تجربه خدمات میدانی خود را با برنامه تلفن همراه Synappx Manage for Service متحول کنید—طراحی شده تا ابزارها و اطلاعات مورد نیاز تکنسین های خدمات را درست در اختیارشان قرار دهد.
این همراه قدرتمند تلفن همراه به پلتفرم Synappx Manage، تکنسین‌ها را مستقیماً به داده‌های دستگاه متصل می‌کند و امکان حل سریع‌تر مشکلات، ارائه خدمات مطمئن و پشتیبانی از راه دور کارآمدتر را فراهم می‌کند. چه در میدان باشید و چه در میز پشتیبانی، Synappx Manage به ساده‌سازی عملیات کمک می‌کند و دستگاه‌های مشتریانتان را به خوبی کار می‌کند.


مزایای کلیدی برای تیم های خدماتی:
- توانمندسازی فنی: استقلال تکنسین را با اطلاعات مهم دستگاه که همیشه در دسترس است، تقویت کنید.
- زمان پاسخ سریعتر: مشکلات را سریعتر با قابلیت های سرویس از راه دور تلفن همراه حل کنید.
- همکاری هوشمندتر: کار گروهی را بین کارکنان میز کمک و تکنسین های میدانی با ابزارهای متصل تقویت کنید.


ویژگی های اصلی:
- داشبورد بین مشتریان: به سرعت تمام محیط های مشتری را برای مشکلات دستگاه در یک نگاه اسکن کنید.
- اطلاعات دقیق دستگاه: به داده های کلیدی از جمله شناسه دستگاه، شماره سریال، آدرس IP و موارد دیگر دسترسی پیدا کنید.
- نظارت بر وضعیت: سلامت دستگاه و استفاده از آن را برای اطمینان از زمان کار مداوم پیگیری کنید.
- دسترسی به تنظیمات سیم کارت: تنظیمات مهم سیم کارت را مستقیماً از دستگاه تلفن همراه خود انجام دهید.
- مشاهده گزارش های خدمات: به گزارش های ضروری در حال حرکت دسترسی داشته باشید
- مدیریت سفت‌افزار: در مورد نسخه‌های میان‌افزار به‌روز باشید و استقرارها را مدیریت کنید.
- هشدارهای مشکل: فوراً دستگاه هایی را که نیاز به توجه دارند شناسایی و اولویت بندی کنید.