هر تماسی مهم است
اوتو، یک اپراتور تلفن هوش مصنوعی است که به طور خاص برای مهماننوازی ساخته شده است. اتو با شماره تلفن فعلی شما کار میکند، بنابراین مشتریان طبق معمول به محل برگزاری شما زنگ میزنند. اتو که به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس است، به تماسها پاسخ میدهد، سفارشهای تلفنی را دریافت میکند، به سوالات رایج مشتریان رسیدگی میکند، بازخوردها و پیامها را ثبت میکند و به رزرو کمک میکند - و به تیم شما زمان بیشتری میدهد تا روی مشتریانی که روبرویشان هستند تمرکز کنند.
اپلیکیشن هوش مصنوعی اتو، جایی است که تیم شما اتفاقات پس از تماس را مدیریت میکند. این اپلیکیشن، سفارشها و پیامهای مدیریت شده توسط اپراتور تلفن شما را در یک نمای عملیاتی ساده نمایش میدهد، بنابراین هیچ چیز بین زنگ خوردن تلفن و اقدام تیم شما از دست نمیرود.
مدیریت هر سفارش تلفنی
- وقتی اتو سفارش جدیدی میگیرد، مطلع شوید
- سفارشها را در یک یا چند مکان مشاهده کنید
- جزئیات مشتری، اقلام، یادداشتها، نوع سفارش و زمان تحویل یا دریافت را بررسی کنید
- مستقیماً از سفارش با مشتری تماس بگیرید
- سفارشها را پس از ورود به سیستم POS خود علامتگذاری کنید
- برای یافتن سفارش مورد نیاز خود فیلتر و جستجو کنید
پیگیری هر پیام
- پیامهای مشتری ثبت شده توسط اپراتور تلفن اتو خود را مشاهده کنید
- جزئیات تماسگیرنده و دلیل تماس را بررسی کنید
- سوالات، بازخوردها و پیگیریها را برای تیم خود قابل مشاهده نگه دارید
- در صورت نیاز به پاسخ، مستقیماً با مشتری تماس بگیرید
کنترل اتو از هر کجا
- زمان انتظار تحویل و دریافت را در صورت شلوغ شدن مکان بهروزرسانی کنید
- انتخاب کنید که اتو چگونه باید با استفاده از حالتهای اپراتور، تماسها را مدیریت کند
- بین مکانها جابجا شوید و روی سفارشها یا پیامهایی که نیاز به توجه دارند تمرکز کنید
- فعالیتهای روزانه مکان را بدون نیاز به حضور در محل مدیریت کنید
از شلوغی ناهار گرفته تا تماسهای بعد از ساعت کاری، اتو به شما کمک میکند تا مطمئن شوید که هر به تماسگیرنده پاسخ داده میشود و هر سفارش یا پیامی به تیم شما میرسد. اپلیکیشن Otto AI این کار را قابل مشاهده، سازماندهی شده و در حال انجام نگه میدارد.
برای استفاده از این اپلیکیشن، یک حساب کاربری فعال Otto لازم است.
هر تماس، سفارش و پیامی که توسط Otto مدیریت میشود، همه در یک اپلیکیشن ساده.
تاریخ بهروزرسانی
۲۳ مرداد ۱۴۰۵