Se on tekninen ratkaisu, joka hallinnoi tehokkaasti Service Desk- tai Control Desk -asiakkuutta, hallinnoi työtehtäviäsi ja seuraa kenttähenkilöstöä milloin tahansa ja mistä tahansa.
hyötyjä
+ Välitön huomio ja täsmällinen seuranta jokaiselle ilmoitetulle pyynnölle tai tapahtumalle.
+ Varmuus palvelun tasojen täyttämisestä.
+ Jokaisen lippun tehokas kustannuslaskenta (käytetty materiaali, kulujen hallinta, muun muassa määrätyt tai peruutetut varat).
+ Asennettujen materiaalien ja laitteiden varaston tehokas valvonta.
+ Henkilökunnan toimintakertomus kussakin toiminnossa määritetyn ajan mukaan.
piirteet
+ Keskitetty palveluiden hallinta.
+ Varastojen hallinta materiaaleista ja varoista.
+ Automaattinen prosessi korjaavien, ehkäisevien ja / tai asennustöiden ja laitteiden kunnossapidon ylläpitämiseksi.
+ Asennettujen teknikoiden ja laitteiden reaaliaikainen seuranta.
+ Paikan päällä olevien asiakirjojen ja valokuvien visualisointi.
+ Asiakasportaali, raportit ja tilastot.