Yleiskatsaus
Mteja360 antaa brändeille ja organisaatioille mahdollisuuden tarjota tuottavaa, ennakoivaa ja henkilökohtaista asiakaspalvelua kellon ympäri kosketuksesta lähtien tehokkaan tiedonhallinnan, itsepalvelun ja monikanavaisen sitoutumisen yhdistelmän kautta. Mteja360 helpottaa palautteen dokumentointia ja ongelman ratkaisemista heti ytimestä alkaen, mikä vähentää ongelman toistumisen mahdollisuuksia.
Arvoehdotus
Vierasviestit - Mteja360-mobiilisovelluksella voit reagoida asiakkaidesi ongelmiin ja pyyntöihin ja tarjota erinomaista palvelua.
Tuo asiakkaasi lähemmäs sinua – Yhdistä ja vastaa asiakkaidesi tarpeisiin ja huolenaiheisiin parhaalla ja tarkimmalla tavalla.
Hanki arvokasta tietoa organisaatiollesi – Hanki reaaliaikaisia näkemyksiä, joiden avulla voit tehdä reaaliaikaisia päätöksiä ja asettaa asiakkaiden palautteen yrityksesi keskipisteeseen
Erotu – Määritä yhteys brändisi ja asiakkaidesi välille ja yksinkertaista suhdettasi.
Henkilökuntasovelluksen ominaisuudet
Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä - Mteja360 erottuu tarjoamalla korkealaatuisia mobiilisovelluksia, helppokäyttöisiä käyttöliittymiä.
Reaaliaikaiset ilmoitukset – Pysy ajan tasalla asiakkaidesi tarpeista ja huolenaiheista niiden tapahtuessa
Joustava henkilökunta asiakasviestintään - Ota yhteyttä asiakkaisiisi reaaliajassa mistä tahansa
Ongelmien kirjaaminen asiakkaan puolesta – Auta asiakkaitasi auttamalla heitä kirjautumaan sisään ongelmaan heidän puolestaan.
Saatavuus kytkin- Lomalle? Ilmoita esimiehellesi ilmoittamalla heille sovelluksen kautta.
Ongelmaseuranta (minulle osoitetut pyynnöt) - Seuraa tietyn tehtävän suorittamiseen käytettyä aikaa ja pidä itsesi järjestyksessä.
Omat toimintani - Tarkastele kaikkia toimintojasi organisaatiossasi yhdessä sovelluksessa.
Omat arvioni - Ota selvää, mitä asiakkaasi sanovat sinusta.