TEKNISEN PALVELUN SEURANTAOHJELMAN OMINAISUUDET
* Pidä asiakkaasi ja laitteet kirjattuna
Voit hallita palveluhistoriaa ja prosessia tehokkaasti tallentamalla kaikki asiakas- ja laitetiedot turvallisesti ja käyttämällä kaikkia historiallisia tietoja.
* Palvelun tilan seuranta palvelussa
Näet luettelon laitteista, jotka odottavat uutta rekisteröintiä, hyväksyntää, hyväksyttyä, valmiita, palautusta, varaosia, korjattuja ja palautettuja. Hallitse palveluprosessia tehokkaasti tallentamalla yksi kerrallaan tehdyt liiketoimet häiriöiden ja viivojen poistamiseksi palveluprosessissa.
* Varaosavaraston seuranta
Voit pitää varaosien varastotiedot ja hintatiedot palveluksessasi.Voit estää mahdolliset osahäiriöt etukäteen seuraamalla varastossa laskevaa varastoluetteloa.
* Tuotemerkki ja malli
Näet palveluun tulevien laitteiden tuotemerkin ja mallin tilastot.
* Teknisen palvelun korjaustarjouslomake
Kun olet havainnut asiakkaallesi kuuluvat laitteet, voit valmistella tarjouslomakkeen yksinkertaisella tavalla muokkaamalla automaattisesti kyseiselle asiakkaalle kuuluvien laitteiden valittua lomakeluonnosta tarjouslomakeruudulta.
* Palvelun rekisteröintilomake
Tiedot palveluun tulevasta laitteesta voidaan lähettää asiakkaalle sähköpostitse tai voit laatia pyynnöstä teknisen palvelun rekisteröintilomakkeen.
* Asiakkaan sähköpostin toimitus
Palveluun tulevan laitteen rekisteröintitiedot lähetetään valinnaisesti asiakkaan rekisteröidylle sähköpostitilille. Tällä tavalla voit lisätä yrityksesi ulkonäköä ja asiakkaiden luottamusta.
* Rajoittamattomien käyttäjien lisääminen
Voit lisätä rajoittamattoman määrän käyttäjiä, jotta palvelun henkilökunta voi käyttää ohjelmaa. Käyttäjän oikeudella voit rajoittaa sitä, mitä kukin käyttäjä haluaa nähdä. Johtajana, henkilöstönä ja harjoittelijana on 3 viranomaisluokkaa.
* Palvelun rekisteröintikuitti
Voit tulostaa viivakoodikuitin, joka sisältää rekisteröidyn laitteen tiedot, ja merkitä laitteen.
* Viivakoodiominaisuus
Voit nopeuttaa työtäsi tulostamalla viivakooditarran, jossa on tuotekoodi ja varastossa olevien varaosiesi kuvaus.
* Viestit
Viestien lähettämisen käyttäjien välillä avulla voit vaihtaa tietoja nopeasti käyttäjien välillä.
* Pilvitoiminto
Voit käyttää tietojasi mistä tahansa.
* Esityslista-nimitysten hallinta
Voit helposti seurata asiakasohjelmia ja paikan päällä olevia palvelupäivämääriä kirjaamalla ne esityslistalle.
* Tehtävä
Tehtäväosoitteen avulla voit määrittää tehtäviä käyttäjille ja seurata henkilöstön suorituskykyä tehtävänseurannalla.