AMDOCS Network Workflow Management (alias AMDOCS TechInsights) on pilvipohjainen ohjelmisto ja usean organisaation prosessien seurantajärjestelmä, jonka avulla organisaatiot voivat toimittaa täysin ketteriä ratkaisuja, jotka on räätälöity heidän erityistarpeisiinsa ja jotka tukevat täysin tiedonhallintaa ja raportointia molemmissa maissa. mobiili- ja verkkoympäristöissä.
Työkalu antaa organisaatioille mahdollisuuden automatisoida haastavimmat liiketoimintaprosessinsa vankilla työkaluilla, joiden avulla ne voivat seurata ja optimoida toimintaansa.
Edut:
- Arvosteltu näkyvyys teknikoille, insinööreille, esimiehille ja asiakkaille
- Jaettujen laskentataulukoiden ja sähköpostinvaihdon korvaaminen dynaamisten korttien ja automaattisten, henkilökohtaisten ilmoitusten avulla
- Ilmoitukset ja muistutukset auttavat välttämään SLA-velvoitteiden puuttumisen
- Ohjatut prosessit ja tietolomakkeet eliminoivat inhimilliset virheet toiminnassa ja tiedonsyötössä
- Prosessien ja edistymisen läpinäkyvyys saamalla työnkulku näkyviin kohteilla, jotka näkyvät tila voimaannuttavassa tehokkuudessa
- Ei aikaa päivittäisten ja viikoittaisten raporttien luomiseen sekä asiakkaan että sisäiseen käyttöön
Ominaisuudet:
AMDOCS Network Workflow Management on usean teknologian ja usean toimittajan alusta, joka käsittelee erityyppisiä tietokenttiä ja joka pystyy suorittamaan miljoonia tarkistuksia prosessien mukauttamis-, ilmoitus-, raportointi- ja tehtävänmääritysjärjestelmien avulla ja sisältää seuraavat projektien ydinelementit:
- Kaikki vaiheet ja tilat kattava työnkulku, joka havainnollistaa toimintaprosessia kaikilta osin
- Jokaisessa tilassa tiedot projektin edistymisestä, tekniset tiedot ja tiimin suoritus tallennetaan "korteille".
- Korttitiedot ja työnkulun toiminnot määritellään käyttöoikeuksilla roolien ja käyttäjäryhmien kautta
- Edistyksellinen raportointijärjestelmä, joka sisältää widgetejä (pylväitä, ympyräkaavioita, taulukoita, karttoja, ruudukoita jne.) muodostaa kojelaudat, joita järjestelmän käyttäjät voivat täysin muokata; Tämän avulla käyttäjät voivat saada näkyvyyttä ja analysoida tietoja tilasta, edistymisestä, ponnisteluista, KPI:istä ja loppuraporteista
- Kojelaudat päivitetään reaaliajassa ja henkilökohtaiset ilmoitukset lähetetään erottuvien kanavien kautta (SMS, sähköposti, mobiili-ilmoitukset).
Prosessinseurantatyökalu, joka synkronoi työryhmiä ja parantaa suorituskykyä ja näkyvyyttä