Agenttipaneeli on tarkoitettu saapuvien ja lähtevien puheluiden käsittelemiseen yhteyskeskuksessa.
Jono-paneelin avulla voit nopeasti kirjautua sisään jonoihin, kirjautua ulos jonoista ja työskennellä taukojen kanssa.
Pikayhteystiedot mahdollistavat yksittäiset paneeliasetukset yleisimpien numeroiden nopeaa valintaa tai puhelujen nopeaa siirtämistä varten yleisimmille yhteystiedoille.
Jonohistoria näyttää viimeisimmän saapuvien ja lähtevien jonopuhelujen historian, jossa on mahdollisuus soittaa välittömästi tai näyttää puhelumuistiinpanoja, luokkia tai toistaa puhelutallenteen, jos mahdollista.
Takaisinsoitto-välilehti näyttää vastaamatta jääneet puhelut ja pyydetyt takaisinsoittot, mahdollistaa niiden soittamisen suoraan ja merkitsemisen käsitellyiksi.
Hakemisto näyttää joukon ryhmähakemistoja, joissa on mahdollisuus valita suoravalinta tai siirto.