HelpHub yhdistää teknistä tukea tarvitsevat ihmiset muihin auttajiin. Olipa kyseessä sitten yksinkertainen asennusongelma tai monimutkaisempi ongelma, HelpHub helpottaa tuen löytämistä yhteisölähtöisen kokemuksen kautta, joka perustuu valinnanvapauteen ja hallintaan.
Käyttäjät voivat lähettää avunpyynnön kuvailemalla teknistä ongelmaansa, ja muut alustan käyttäjät voivat vastata tarjoamalla apuaan. Pyynnön lähettäneellä henkilöllä on täysi määräysvalta ja hän voi valita, keneltä hän haluaa apua tarjonneiden joukosta. Kun auttaja on valittu, molemmat käyttäjät yhdistetään yksityisen kahdenkeskisen keskustelun kautta ongelman ratkaisemiseksi yhdessä.
HelpHubin keskustelut ovat täysin joustavia. Jos jompikumpi käyttäjistä päättää, ettei enää halua jatkaa, keskustelu voidaan poistaa milloin tahansa, jolloin yhteys käyttäjien välillä katkeaa välittömästi. Tämä varmistaa mukavan ja paineettoman kokemuksen, jossa käyttäjät pysyvät hallinnassaan vuorovaikutuksessaan.
Käyttäjille, jotka haluavat välitöntä apua, HelpHub sisältää myös tekoälyavustajaa, joka on suunniteltu auttamaan yleisissä teknisissä aiheissa. Tekoäly voi tarjota ohjausta esimerkiksi Wi-Fi-ongelmissa, ohjelmistojen vianmäärityksessä, salasanaongelmissa ja yleisissä teknisissä kysymyksissä, tarjoten nopeaa tukea aina tarvittaessa.
HelpHub on suunniteltu tekemään teknisestä tuesta helpommin saatavilla olevaa, yksityistä ja käyttäjälähtöistä yhdistämällä oikean ihmisen avun älykkääseen tekoälyavustukseen – kaikki yhdellä yksinkertaisella ja turvallisella alustalla.