Comarch FSM

Comarch FSM

Tietoa sovelluksesta

Comarch FSM-mobiilisovellus on tuote, joka virtaviivaistaa tehtävien hallintaa, tukea työntekijöitä ja esimiehiä palveluvierailujärjestelyissä, parantaa ryhmän jäsenten välistä viestintää ja antaa sen seurauksena tiimille mahdollisuuden työskennellä älykkäämmin ja saavuttaa parempia tuloksia joka päivä.

Kaikki mobiilisovelluksesta saatavilla olevat tiedot ja toiminnot yksinkertaistavat paikan päällä tehtäviä toimintoja, vähentävät back-office-tuen tarvetta ja helpottavat paikan päällä tapahtuvaa raportointia.

Comarch FSM - mobiilisovelluksen ominaisuudet

Kaikki sovellusominaisuudet mahdollistavat kenttäpalvelukäyntien hallinnan vaivattomasti ja rajoittavat aikaa vievät byrokratiavaiheet vain muutamalla napsautuksella älypuhelimen näytöllä. Se antaa ryhmän jäsenille mahdollisuuden keskittyä todelliseen työhönsä ja parantaa päivittäisiä KPI-arvoja.

Jos olet teknikko:

Nopea pääsy tehtäväkalenteriin - tarkista päivä- ja viikkoaikataulusi ja vastaanota reaaliaikaisia ​​päivityksiä
Välitön pääsy työjärjestykseen ja tehtävän yksityiskohtiin - tarkastele tärkeitä tietoja asiakkaasi sijainnista ja historiasta, tarkista, mitä pitäisi tehdä, ja katso tehtävän prioriteetti
Viesti kollegoille - ota tarvittaessa yhteyttä joukkueesi selittää monimutkaisia ​​kysymyksiä
Mobiili tuki yleisille kenttätoiminnoille - ota valokuvia, tee videoita, käytä tunnisteita ja liitä asiakirjoja suoraan asiakkaan tiloista ja lisää käynti-muistiinpanoja tai sivustolle omistettuja tietoja
Sijainnin ja reitin suunnittelu - käytä GIS-järjestelmiä optimaalisen reitin suunnitteluun annettujen tehtävien välillä ottaen huomioon liikenne ja rajoitukset
Varasto - tarkista tilauksen toteuttamiseen tarvittavien laitteiden saatavuus
Integrointi sovellusten välillä - käytä laajennettuja vaihtoehtoja, kuten navigointia, koodin tarkistusta, online-diagnoosia ja palvelun aktivointia integroimalla Comarch FSM-mobiilisovellus ulkoisiin sovelluksiin
Allekirjoitukset ja laatututkimus - vangitse asiakkaasi allekirjoitus ja suorita laatututkimus matkapuhelimellasi
Työnkulun muutokset - saat tietoja kaikista työnkulun muutoksista
Tuki offline-tilassa - käytä sovellusta äskettäin päivitettyjen tietojen kanssa offline-tilassa ja päivitä tiedot, kun saat WiFi-signaalin
Tilapäivitykset - päivitä työtilauksen tila reaaliajassa ilmoittaaksesi esimiehille, välittäjille ja esimiehille suorituksesi
Jos olet esimies:

Työntekijöiden suorituskyvyn seuranta - valvoa työtilaustiloja, tarkastella henkilöstön sijainti- tai palveluviiveitä
Poissaoloilmoitukset - saat työntekijöiltä tietoja poissaolosta ja vahvista tiedot mobiililaitteellasi
Edut:

Reaaliaikainen nopea pääsy - kaikki käyttäjät hyötyvät välittömästä pääsystä asiaankuuluviin tehtävätietoihin ja voivat seurata reaaliaikaisia ​​muutoksia aikataulussa
Digitointi - koska kaikki tiedot digitalisoidaan ja tallennetaan järjestelmään, yrityksesi hyötyy vähentämällä tehtävien suunnitteluun ja dokumentointiin käytettävän paperin määrää. Samaan aikaan kenttätyöntekijät ovat vähemmän keskittyneitä paperityöhön ja hallitsevat siksi tehtäviä tehokkaammin
Viestintä - Comarch FSM-mobiilisovellus mahdollistaa nopean tiedonvaihdon, mikä johtaa tehokkaaseen viestintään kenttätyöntekijöiden ja koordinaattoreiden välillä, mikä on avain suorituskyvyn parantamiseen
Tehtävien suorittaminen - digitalisoidun palveluprosessin ja seurannan avulla työ voidaan suunnitella optimaalisemmin keskitetyn datan perusteella.
 

Huomaa: Comarch FSM-mobiilisovellus vaatii Comarch FSM -tilauksen aktivoinnin ja kaikki käytettävissä olevat ominaisuudet ovat riippuvaisia ​​valitusta tilaussuunnitelmasta.