ServiceMax Zinc

ServiceMax Zinc

Tietoa sovelluksesta

Zinc Real-Time Communication yhdistää teknikot reaaliajassa ihmisiin ja tietoihin, joita tarvitaan, jotta työ voidaan tehdä luotettavasti nopeasti ja oikein, jolloin organisaatio voi lyhentää korjauksiin kuluvaa aikaa, parantaa asiakastyytyväisyyttä ja parantaa työntekijöiden sitoutumista. Sen sijaan, että käyttäisivät yhteensopimattomia kuluttajasovelluksia, huoltotiimit voivat nyt kääntyä tehokkaan, mutta helppokäyttöisen, heidän tarpeisiinsa suunniteltuun viestintäalustaan ​​– ServiceMax Zinc.

Hotline-viestintä:
• Yhdistää teknikot oikeaan asiantuntijaan välittömästi Hotline-bottien avulla
• Ohita pitkät puhelujonot ja sähköpostin vaihto saadaksesi tietoa nopeasti ja tehokkaasti
• Seuraa jokaista pyyntöä
• Mittaa ratkaisuaikoja, sisäisen palvelun laatua ja mukauta Hotline-henkilöstö muuttuviin vaatimuksiin

Lähetysviestintä:
• Lähetä tietoa reaaliajassa tiimisi mobiililaitteisiin
• Hälytykset täyttävät näytön, jolloin tiimin jäsenet ovat vuorovaikutuksessa viestin kanssa jatkaakseen sovelluksessa
• Kohdista tietty työntekijäryhmä kriteerien, kuten ryhmän jäsenyys, osasto, sijainti, työtaidot tai rooli, perusteella

Joukkueen viestintä:
• Kommunikoi 1:1 ja ryhmissä
• Teksti, ääni, video, sisällön jakaminen ja sijainnin jakaminen
• ServiceMax-tietueisiin (kuten Assets, Work Orders, Case, Returns) linkitetyt keskustelut helpon viittauksen ja käytön helpottamiseksi

Turvallisuus:
• Sotilastason salaus
• Asiakkaan tietoturva
• Tietokeskuksen suojaus
• Sovellusten suojaus
• Liiketoiminnan jatkuvuus ja luotettavuus

Yksityisyys:
• Tietojen omistusoikeus
• Mukautettu tietojen tallennus ja poistaminen
• Monitekijätodennus
• SSO ja SAML 2.0

Uutta

We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.