Kehitystoimintakeskuksen / Ma'anin ehdotus- ja valitusjärjestelmän täytäntöönpano.
Development Action Center/Ma'an on itsenäinen, voittoa tavoittelematon, valtiosta riippumaton palestiinalainen kehitysjärjestö, joka perustettiin Jerusalemissa vuonna 1989. Sen päämaja on Ramallahissa ja sillä on muita päämajaa, joista tärkeimmät ovat Gazan alueella. . Keskus työskentelee yhteisökehityksen ja instituutioiden kehittämisen parissa kansallisella tasolla kestävän kehityksen saavuttamiseksi Palestiinan yhteiskunnassa.
Kulttuuriinsa, arvoihinsa ja kansallisiin ja humanitaarisiin periaatteisiin kuulumisen pohjalta sekä kumppanuuden ja osallistumisen, avoimuuden ja vastuullisuuden, ammattimaisuuden ja ryhmittymättömyyden lähestymistavan mukaisesti Ma'an Development Action Center pyrkii tarjoamaan turvallisen, tukevan ja suojaava ympäristö kaikille sen palveluiden edunsaajille, pois kaikenlaiselta sukupuoleen, ikään, vammaisuuteen, vakaumukseen ja muuhun perustuvalta syrjinnältä. Perustamisestaan lähtien se on kiinnittänyt suurta huomiota edunsaajien, työntekijöiden, vapaaehtoisten ja harjoittelijoiden ihmisarvoon ja suojelemiseen väärinkäytökseltä, hyväksikäytöltä ja loukkauksilta sen kaikissa muodoissa hyväksymällä tehokkaita toimintatapoja ja menettelyjä sekä käytännön toimenpiteitä, joissa tämä oikeus otetaan huomioon. . Keskus kiinnittää erityistä huomiota myös ehdotusten ja valitusten vastaanottamiseen parantaakseen kykyään jatkuvasti parantaa ja kehittää tarjottavien palvelujen laatua korkeimpien tehokkuusstandardien pohjalta.
Ja osana keskuksen jatkuvaa pyrkimystä ylläpitää korkeimman tason ammattitaitoa, rehellisyyttä ja avoimuutta, se on pyrkinyt varmistamaan, että jokaisella on oikeus tehdä valitus väärinkäytöksistä ja hyväksikäytöstä keskuksen eri toimintojen toteuttamisen aikana tai tekemisissä työntekijöidensä tai sitä edustavien henkilöiden kanssa. Keskus suhtautuu vakavasti, lujasti ja tinkimättä rikkomuksista tai loukkauksista ja vahvistaa sitoutuneensa käsittelemään ja käsittelemään kaikki ehdotukset/valitukset nopeasti, luottamuksellisesti ja täysin rehellisesti sekä ryhtymään tarvittaviin toimenpiteisiin sen mukaisesti ja ilmoittaa hakijalle vastauksesta.
Edellä mainitun valossa Development Action Center/Ma'an on kehittänyt ehdotus- ja valitusjärjestelmän lisätäkseen osallistumisen ja vastuullisuuden arvoja keskuksen palveluista kärsivien ryhmien kanssa lännen eri työalueilla. Pankki ja Gazan alue. Tämä sovellus, jonka kautta ehdotuksia ja valituksia voidaan lähettää, seurata ja niihin vastata turvallisesti ja nopeasti, sillä keskuksen eri tasot vastaanottavat ja käsittelevät ehdotuksia ja valituksia sähköisesti tavalla, joka takaa valittajan luottamuksellisuuden ja yksityisyyden.