FLS MOBILE FLOW EDITION

Solvares FSM GmbH

Tietoa sovelluksesta

FLS MOBILE FLOW EDITION

 
Ideamme: Mobiili kenttäpalveluratkaisu, joka hyödyntää digitalisoinnin mahdollisuuksia ja tukee työntekijöitä paikan päällä - nopeaa ja helppoa - aiheuttamatta ylimääräistä työtä.

Läpinäkyvän, paperittoman puhelinkäsittelyn lisäksi FLS MOBILE App (FLOW EDITION) varmistaa suuremman tehokkuuden koko prosessissa. Kenttäpalvelusi voi siten keskittyä olennaiseen - asiakkaiden tyytyväisyyteen.
Insinöörin saapumisesta ilmoituksiin tai toimitukseen asiakkaan tiloihin tekstiviestin kautta reaaliaikaiseen seurantaan, odotusaika pidetään asiakkaalle mahdollisimman lyhyt.
Linkki dynaamiseen reittiaikatauluun (FLS Real-Time-Scheduling) varmistaa maksimaalisen ketteryyden, jotta jopa saman päivän ja adhoc-pyynnöt voidaan helposti integroida reittiohjelmaan.

 
Seuraava taso: Täysin digitaalisten työnkulkujen siirtäminen sovellukselle - FLS MOBILE FLOW EDITION.

Suunnitteletko jo prosessiasi BPMN-standardissa tai aiot tehdä niin tulevaisuudessa?
Nyt prosessisi voidaan helposti siirtää kenttäpalvelusovellukseesi. Se tarjoaa kenttäpalvelun intuitiivisen ja käyttäjäystävällisen integroinnin, tarjoten täsmälleen ne kyselyt ja prosessivaiheet, joita henkilökohtainen palvelutilanne vaatii.

 
OMINAISUUDET RATKAISESSA

 
• BPMN-työnkulun työkalusarja:
  BPMN-standardin työnkulun prosessit voidaan kartoittaa ”ulos laatikosta” ja kääntää joustavasti. Tämä työkalusarja mahdollistaa prosessien digitalisoinnin kompaktilla tavalla ja hyvin lyhyinä ajanjaksoina.

• Käyttäjä- ja rooliviitteet:
  Selkeät, yksinkertaiset ja itsestään selviä käyttöohjeet (insinöörin / kuljettajan taitojoukkojen tuki, virhepotentiaalin minimointi suorituksen aikana)

• Kaikkien käyttöönottoon tarvittavien tietojen (kuten asiakastietojen, esineiden ja materiaalitietojen) siirtäminen suunnittelijan päätelaitteelle (offline-, online- ja hybridi-skenaariot (sekatoiminta))

• GIS-kartoitus (esim. Google Maps / yksittäiset GEO-järjestelmät)

• Kumppaneiden ja palveluntarjoajien helppo integrointi linkkien jakamisen avulla

• Henkilöstötutka näyttää lähellä olevat insinöörit: Jos insinöörit tarvitsevat apua puhelun yhteydessä, he voivat tarkastella muiden kollegoiden sijainteja lähellä

• Lähetä ilmoituksia suunnittelijalle, esim. hätätilanteissa
 
• Automaattinen asiakasilmoitus: Asiakkaalle ilmoitetaan arvioitu saapumisaika (ETA) määrättyyn aikaan - esim. 30 minuuttia ennen tapaamista - tekstiviestinä tai sähköpostitse; reaaliaikainen seuranta reitillä on myös mahdollista

• Puhelu- ja palautetietojen tallennus paikan päällä (online tai offline)

• Itsenäinen, sitova nimityssopimus kenttätekniikan kautta (huomioitu FLS: n reaaliaikaisessa aikataulussa)

• Tarkistuslistojen, raporttien ja muutettujen perustietojen tallennus

• Kaikkien tietojen (työn laajuus ja sisältö, määräajat, asiakas-, kone- tai järjestelmätiedot) toimittaminen

• Valokuvien ja asiakirjojen vaihto reaaliajassa: Kaikissa yleisissä muodoissa olevat tiedostot (kuten valokuvat, Word, Excel, PDF-asiakirjat) voidaan liittää puheluun ja siirtää suoraan ERP / CRM-järjestelmään.

• Yksilöitävissä olevat asiakas- ja puheluraportit
 
• Allekirjoitusten auditoimaton tallennus insinöörin käyttöönoton jälkeen (asiakas ja
  insinööri)
 
• Liikkuvan ajan tallennus (toiminnan ja poissaolon tallennus)

• Mobiili materiaalien hallinta, mukaan lukien pakettiautojen kartoitus:
  Käytetyt materiaalit voidaan varata ja tilata suoraan sovelluksessa; kaikki vaihto
  Kollegoiden välinen materiaali tallennetaan myös läpinäkyvästi FLS MOBILE: n kautta
     • materiaaliryhmien esittely ja hallinta, materiaalin sijainti,
       varastotilat ja varastot varastointipaikoilla
     • sarjatuotteiden käsittely
     • materiaaliliikkeen varaus
     • osto- tai uusintapyynnöt


Jos sinulla on kysyttävää tai lisätietoja, soita meille numeroon [phone] tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [e-mail]