HelloShift on hotellien henkilökunnan ja vieraiden kommunikointialusta. Se korvaa vanhentuneet viestintämekanismit, kuten käsinkirjoitetut lokikirjat, tarralaput ja radiopuhelimet, joilla on yksinkertainen käyttöliittymä, jonka hotellin henkilökunta on jo tuttu. Järjestelmä mahdollistaa myös hotellien mahdollisuuden hallita asiakkaiden kokemuksia ennakoivasti saapumis- ja jälkikäteen.