IOCL Barauni Refinery -sovellus helpottaa käyttäjiensä valituksia, ajoneuvolupauksia ja ulkoaseman poistumispyyntöjä. Lisäksi käyttäjät voivat myös vastata kyselyihin ja tietokilpailuihin. Eri järjestelmänvalvojarooleille annetaan käyttöoikeudet valitusten, pyyntöjen, lomakkeiden ja kyselyjen hallintaan.
Eri järjestelmänvalvojan rooleille on annettu käyttöoikeudet sovelluksen sujuvan hallinnan ja hallinnan varmistamiseksi. Näin järjestelmänvalvojat voivat käsitellä tehokkaasti valituksia, pyyntöjä, lähteitä ja kyselyjen hallintaa, mikä varmistaa, että sovellus toimii saumattomasti kaikille käyttäjille.