XCUSTOMER360APP - CX SOFTWARE Hallinnointi ja seuranta asiakaskokemuksen
Lisätä asiakasuskollisuutta ja suositus on avain parempaan yritysten tulokset, koska asiakkaiden menetykset pienenee, kulut vähenevät rekrytointiprosessissa, ja puolestaan lisää mahdollisuutta tehdä strategioita rajat ja ylös myyvät hyvin houkutella uusia asiakkaita.
Tietäen mitä asiakkaamme ajattelevat ja tuntevat on avain strategiaa Customer Experience, tämä malli ohjelmisto, jonka avulla voimme Xcustomer360app:
- Mittaus reaaliajassa ja pysyvästi. Ääni asiakkaan lähempänä kuin koskaan.
- NPS tulokset ja selvitykset ja online hälytykset.
- hallinnointi valitukset ja ehdotukset verkossa.
- Asiakkaan tuntemattomana (haamuasiakas), havainnointi ja kaikenlaista tarkistuslistan tuloksiin verkossa ja lähettää välittömästi tehtäviä negatiivisia tuloksia.
- Työntekijä Kokemus: sisäinen mittauksia.
- Paneeli indikaattorit reaaliajassa (kojelauta) yksilöllinen ja segmentoitu