Tietoja Embers Groupista
Embers on toiminut 20 vuoden ajan puhelinasiakaspalvelun ja kaupan tilausten vastaanottamisen, postimyyntijakelijoiden, teleshoppailun ja gastronomian ja monen muun alalla, ja siten korkea kokemus on osoittanut.
Mottona "aina verkossa" olemme asiakkaidemme asiakkaiden käytettävissä 24/7. Säännölliset laaduntarkastukset takaavat asiakkaillemme korkeimman huippuosaamisen ja parhaan asiakasmatkan, mikä näkyy ISO 19295-1 -sertifikaatissamme ensimmäisenä work@home -yrityksenä koko Euroopassa.
Embers Academy - Näin oppiminen toimii nykyään
Embers Academy näkee itsensä Embers Groupin itsenäiseksi koulutuskurssiksi (rail). Tämä ajasta ja paikasta, käyttöajasta ja -paikasta riippumaton tietoalusta mahdollistaa oppimisen pienissä yksiköissä ja lyhyissä vaiheissa älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen sovelluksen kautta.
Alustan avulla voidaan lujittaa verkkoprojektiesityksistä jo hankittua asiantuntijatietoa tai kehittää uutta sisältöä verkko-oppimisen avulla. Lisäksi vahvistamme työntekijöiden ja agenttien osaamisaluetta lisäkoulutuksilla ja tietopaketteilla, jotta alan aloittelijanakin voi vakiintua ja hankkia arjen työssä välttämättömiä taitoja.
Innovatiivinen koulutus – osaamisen hankkiminen, oppiminen ja turvaaminen.
Agenttiemme sekä harjoittelutyöntekijöidemme laatu ja jatkuva kehittäminen on Embers Teamin korkein prioriteetti yhtenäisen liiketoimintamallin edistämiseksi keskenään tehokkaasti ja mielekkäästi: Kehitetään jatkokoulutusta. Tarkkaile oppimisen edistymistä yhdessä ja aseta oppimisimpulssit sinne, missä niitä tarvitaan. Mobiilioppimiskonseptimme nyt - työmallimme lisäksi - mahdollistaa joustavuutta ajallisesti ja tilan suhteen sekä mahdollistaa itseohjatun ja yksilöllisen oppimisen etenemisen, joka on aina tarkistettavissa.
Nykyaikainen jatkokoulutusmuoto – joustava niin kuin olemme.
Digitalisoidulla koulutuksella voidaan lisätä koulutuksemme tehokkuutta ja varmistaa hankitun tiedon kestävyys. Onnistuneesti toteutettujen "online-projektiesittelyjemme" lisäksi Embers Academy jatkaa siitä, missä harjoittelu alkaa. Se tarjoaa oppimissisältöä siellä, missä sitä tarvitaan. Pieninä purevina väliin tai liikkeelle. Aina ja kaikkialla. Lyhyt ja raikas - joustava ja yksilöllinen, sellaisena kuin olemme.