EAAA ESPINAL -sovellus on sovellus, joka on suunniteltu helpottamaan käyttäjien vuorovaikutusta julkisen palvelun yrityksen kanssa, ja se tarjoaa joukon toimintoja, jotka parantavat asiakaskokemusta ja virtaviivaistavat laskutukseen, tekniseen tukeen ja yrityksen kanssa kommunikointiin liittyvien toimenpiteiden hallintaa. Jokainen pääominaisuuksista on kuvattu alla:
Tutustu ja lataa lasku:
Käyttäjät pääsevät käsiksi laskuihinsa.
Latausvaihtoehdon avulla voit hankkia kopion laskuista, jotta niitä on helppo tallentaa ja käyttää.
Digilaskujen rekisteröinti:
Sovelluksen avulla käyttäjät voivat rekisteröityä vastaanottamaan laskuja digitaalisesti, mikä vähentää paperin käyttöä ja edistää ympäristöystävällisiä käytäntöjä.
Maksaa lasku:
Mahdollistaa uudelleenohjauksen laskun maksamiseen
Ilmoita vahingosta:
Helpottaa kommunikointia teknisistä ongelmista tai käyttövahingoista tarjoamalla intuitiivisen käyttöliittymän ongelman luonteen kuvaamiseen.
Mahdollistaa kuvien liittämisen.
Pyydä aikoja:
Käyttäjät voivat varata aikoja teknisiin palveluihin tai henkilökohtaisiin konsultaatioihin optimoimalla resurssien hallintaa ja parantamalla asiakaspalvelua.
Tiedosto PQR (vetoomukset, valitukset ja vaatimukset):
Se tarjoaa oman osion PQR-hakemusten jättämistä varten, jolloin käyttäjät voivat esittää huolensa virallisesti ja saada läpinäkyvää hoitoprosessin seurantaa.
Ota yhteyttä PQR:ään:
Tarjoaa yksityiskohtaisen historian käyttäjän lähettämistä PQR:istä, mukaan lukien niiden nykyinen tila ja toimet, joita yritys on suorittanut vastauksena kuhunkin pyyntöön.
Lisäominaisuudet:
Intuitiivinen käyttöliittymä: Ystävällinen, helppokäyttöinen muotoilu, jossa on selkeät valikot ja vaihtoehdot kaikentasoisten käyttäjien käytettävissä.