NIBE tuo tuki huoltoteknikoita, joka dekoodaa numeerinen virheilmoitukset ja näyttää nykyisen tilan lämpöpumpun ja ehdotetuista toimista. Tietokanta virheilmoitukset päivittyvät automaattisesti, kun sovellus on käynnissä ja yhteydessä Internetiin, niin sovellus on täysin toimiva myös ilman Internet-yhteyttä.