Yksinkertaisemmin sanottuna VOSAC on sovellus, joka voi toimia asiakastuen edustajana tai henkilönä.
Yleisemmin kuitenkin VOSAC on yleinen, parametrinen, käyttäjän konfiguroitavissa oleva, puheohjattu tukiavustajarobotti, joka soveltuu useisiin skenaarioihin tai ongelmiin tiedon saannin tai haun muodossa osana käyttäjätukea, keinotekoisia avustajia ja vastaavia.
MITEN SE VOI AUTTAA SINUA?
Anna VOSACille pääsy yhteen tai useampaan tietokantaan (VOSA-yhteensopivien QAKB:iden muodossa), ja VOSAC, joka on puheohjattu tukiapuri, voi siepata puhekysymyksesi ja tarjota mielekkäitä, hyödyllisiä vastauksia. Se auttaa myös selattaessa manuaalisesti sellaisia digitoituja QAKB:ita - Question-Answer Knowledge Bases -tietokantoja, joissa perinteisesti selaat verkkosivuston usein kysyttyjä kysymyksiä tai fyysistä käyttöopasta.