OperforceAI Support

Operforce AI

Tietoa sovelluksesta

Operforce AI:n tekoälypohjainen tukisovellus tarjoaa seuraavat ominaisuudet tyypillisille pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) kehittyvillä markkinoilla:
1. Antaa asiakkaille mahdollisuuden luoda tukipyynnön tuotteelle tai palvelulle.
2. Asiakas saa ilmoituksen kaikista tukipyynnön päivityksistä.
3. Palveluorganisaatio osoittaa tiketin vastuulliselle palvelutiimille ja sen jäsenille.
4. Määrätty jäsen vianmäärittää ongelman ja laatii toimenpiteet ongelman ratkaisemiseksi.
5. Hän päivittää tiketin kaikilla tiedoilla.
6. Monissa tapauksissa teknikko vierailee yrityksessä ja ratkaisee ongelman paikan päällä ja päivittää tiketin mobiilisovelluksestaan.
7. Kaikki käynnin tiedot tallennetaan sovelluksen kautta.
8. Teknikot pyytävät myös palautetta asiakkailta.
9. Operforce AI:lla on myös rinnakkainen verkkosovellus samalle ominaisuudelle.
10. Asiakas- ja palveluorganisaatio käyttävät molempia rajapintoja erityistarpeidensa perusteella.
11. Tätä mobiilisovellusta käyttävät enimmäkseen työntekijät, jotka palvelevat asiakkaita paikan päällä ja päivittävät tiketin edistymistä lennossa. sitä käytetään tulevaisuudessa myös muihin tarkoituksiin, kuten sijainnin seurantaan.

Uutta

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements