Vanhemmat käyttävät asiakassovellusta lastensa profiilin luomiseen (vanhemmat voivat luoda oman lapsensa profiilin ja hallita niitä kaikkia yhdestä paikasta), joka sisältää lapsen tiedot, kodin sijainnin, koulun nimen ja sijainnin sekä noutojen aikataulun viikossa. /kuukausi/koulukausi ja suorittaa maksuja luottokortilla tai lompakolla- Vanhempien tulee myös pystyä hallitsemaan profiileja, aikatauluja ja maksuja
Vanhempien tulee nähdä määrätyt kuljettajat ja seurata lapsensa noutoa kuljettajan saapumisajasta, kun hän tulee hakemaan, kuljettajan sijainti matkalla varsinaiseen luovutukseen. Noudon aikana käytetään lisävarmennustoimenpiteitä, kuten OTP:tä. ja pudotuksia.
Vanhempien tulee pystyä tarkastelemaan lapsen työmatkahistoriaa, mukaan lukien matka, aika (nouto, palautus, matkalla käytetty aika), reittikartta jne.
Vanhempien tulee pystyä jäljittämään kuljettajaa ja kommunikoimaan hänen kanssaan milloin tahansa ennen matkaa, sen aikana ja sen jälkeen.
Vanhempien tulee pystyä asettamaan erityiset ohjeet ja kuva portistaan, jota kuljettaja on aina seurattava.
Vanhempien tulee pystyä antamaan palautetta ja arvioimaan palvelua.