Service Desk -sovellus on suunniteltu analyytikoille ja itsepalvelun käyttäjille.
Service Desk-mobiilisovelluksen avulla käyttäjät voivat hankkia palveluluettelon, luoda lipun ja hyväksyä lipun kaikki mobiililaitteesta.
Service Desk Mobile App -sovelluksen avulla analyytikot voivat vastata nopeasti milloin tahansa ja missä tahansa yhden toiminnan työnkulkujen avulla. Tämä auttaa vähentämään keskimääräistä ratkaisuaikaa ja parantamaan palvelun tehokkuutta parantamalla asiakastyytyväisyyttä
Service Desk -sovelluksen tärkeimmät edut ovat:
• Lähetä ja tarkastele palvelupyyntöjä ja ongelmia
• Katso palveluluettelo
• Kiinnitä kuva lippuun
• Käytä puhe tekstiksi -ominaisuutta kirjoittaaksesi tekstiä
• Tarkastele Web-käyttöliittymään luomia nykyisiä suodattimia
• Tarkastele henkilökohtaisia näkymiä lippujonoon
• Suorita nopeasti yhteiset toiminnot napauttamalla
• Yksinkertainen hallinta - Autentikointi on helppoa taikuuslinkin avulla uusien laitteiden rekisteröimiseksi, mukaan lukien kertakirjautumista käyttävät laitteet
• Tämä sovellus vaatii nimen, samanaikaisen, itsepalvelun tai kokeiluluvan Intelligent Service Management ™ -sovellukselle
Service Desk App on saatavana sekä Android- että iOS-laitteissa
Tätä Service Desk -sovellusta voidaan kutsua myös nimellä Intelligent Service Management (ISM),
Pilvipalvelun hallinta (CSM)
ServiceAide ™ on käynnistänyt älykkään palvelunhallinnan ™ -sovelluksen