DIMS Customer

TCPL Webmaster

Tietoa sovelluksesta

Tapahtumien kirjaaminen ja vastausten odottaminen päiviin asti on menneisyyttä. DIMS -sovelluksen avulla voit helposti kirjautua palvelupyyntöön mihin tahansa IT -omaisuuteesi, joka on sopimuksen kanssa kanssamme, saada välittömän tilan ja ilmoituksen kyseisistä pyynnöistä reaaliajassa.

Tässä on lyhyt opas sovelluksen käyttöön
Ensimmäinen vaihe on kirjautua sisään sovellukseen ja rekisteröityä kanssamme. Syötä tietosi, kuten nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, jotta voit rekisteröityä sovellukseen.
Järjestelmä todentaa verkkotunnuksesi asiakkaan tietueilla ja aktiivisilla sopimustiedoilla. Todennuksen jälkeen käyttäjä saa kirjautua sisään.
Kun olet kirjautunut sovellukseen, näet henkilökohtaisen kojelaudan näytölläsi. Hallintapaneeli päivittää sinulle kaikkien palvelupyyntöjesi tilan - jos ne ovat odotustilassa, kesken, määrittämättömiä tai määritetty insinöörille.
Voit myös etsiä tietyn pyynnön tilan hakupalkista yksinkertaisesti kirjoittamalla resurssin sarjanumeron tai omaisuuspalvelupyynnön hakupalkkiin.
Kirjautuakseen sisään uuteen palvelupyyntöön käyttäjän on annettava omaisuuden sarjanumero, lisättävä omaisuusluokka, liitettävä valokuva tai kuvaus.
Kun pyyntö on lokitettu, se liitetään automaattisesti johonkin palveluosastoistamme esimerkiksi sijainnin, ongelmakategorian jne. Perusteella.
Palvelupyyntö ratkaistaan ​​etänä, ja jos ei, niin insinööri nimitetään tekijöiden, kuten ongelmakategorian, taitojen ja sijainnin, perusteella.
Kun insinööri on nimitetty, asiakkaamme saa ilmoituksen insinöörin tiedoista
Asiakkaat voivat seurata insinöörin tilaa itse sovelluksesta.
Kun ongelma on ratkaistu, käyttäjät voivat myös antaa palautetta sovelluksesta.

Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme vain parasta jälkipalvelua, juuri tätä varten DIMS on tarkoitettu. Se on erittäin helppokäyttöinen mutta älykäs sovellus, joka auttaa meitä ratkaisemaan kyselysi mahdollisimman pian.

Uutta

Added google map integration in this build.