Upservice on järjestelmä sovellusten hallintaan. Yhdistää Service Deskin, Help Deskin ja lippujärjestelmän toiminnot. Sovelluksemme on luotu tallentamaan saapuvia pyyntöjä ja valvomaan pyyntöjen toteuttamista: se tuo järjestystä prosesseihin, poistaa kaaoksen ja sotkun sekä tarjoaa yksityiskohtaisia ja ymmärrettäviä tilastoja!
Upservice-palvelun pääominaisuudet:
● Sovellusten ja lippujen hallinta: Keskitetty keruu ja käsittely eri kanavilta (Sähköposti, Telegram, WhatsApp, online-chat, lomakkeet verkkosivuilla) varmistaa nopean reagoinnin ja tehtävien suorittamisen seurannan.
● Nopea SLA-viestintä: Eri kanavien mukautettavien SLA-tilojen avulla voit täyttää standardisi ja käsitellä asiakkaiden pyyntöjä ajoissa.
● Projektien ja tehtävien hallinta: Projektien ja tehtävien toteutumisen suunnittelu ja seuranta, työntekijän ajan kirjaaminen, kommunikointi kollegoiden kanssa.
● Omaisuuden kirjanpito ja tietokanta: Hallitse omaisuutta, asiakirjoja ja yrityksen tietokantaa kätevien hakukirjojen avulla.
Upservice-palvelun käytön edut:
● Intuitiivinen käyttöliittymä: Helppokäyttöinen ja työntekijöiden nopea sopeutuminen järjestelmään.
● Ohjaus kaikissa vaiheissa: ensimmäisestä pyynnöstä sovelluksen sulkemiseen - kaikki prosessit ovat hallinnassa ja toimintojen historiaa voidaan seurata.
● Nopeuta asiakaspalvelua: Välittömät ilmoitukset ja monikanavainen viestintä mahdollistavat nopean vastauksen pyyntöihin menettämättä tietoja.
● Analyysin ja prosessien parantaminen: Raportit ja tilastot auttavat tunnistamaan heikkouksia ja parantamaan palvelun tehokkuutta.
Huomio! Aloita Upservice-palvelun käyttö rekisteröitymällä virallisella verkkosivustollamme: https://upservice.com/. Rekisteröinnin jälkeen voit kirjautua sisään sovellukseen ja hyödyntää kaikkia sen ominaisuuksia optimoidaksesi prosesseja yrityksessäsi.
Kehitämme sovellustamme jatkuvasti ottaen huomioon käyttäjien toiveet. Jos sinulla on ehdotuksia tai kysymyksiä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@upservice.com.