Upservice on yhtenäinen työtila yrityksellesi. Sovelluksemme yhdistää myyntiin tarkoitetun CRM-järjestelmän, projekti- ja tehtävienhallintatyökalut sekä täysimittaisen Service Deskin/Help Deskin. Tämä monipuolinen alusta automatisoi asiakaskohtaamiset ensimmäisestä yhteydenotosta myynnin jälkeiseen tukeen, poistaa prosessikaaoksen ja tarjoaa läpinäkyvää analytiikkaa.
Upservicen tärkeimmät ominaisuudet:
- CRM ja myynti: Hallitse asiakaskuntaasi, hallinnoi kauppoja myyntisuppiloiden välillä ja seuraa kaikkien asiakkaiden kanssa tehtyjen vuorovaikutusten koko historiaa yhdessä ikkunassa.
- Projekti- ja tehtävienhallinta: Suunnittele ja valvo tiimisi työtä. Aseta tehtäviä, seuraa määräaikoja, seuraa työntekijöiden työaikaa ja kommunikoi kollegoiden kanssa.
- Service Desk ja tikettijärjestelmä: Keskitä tikettien kerääminen sähköpostista, Telegramista, WhatsAppista, MAXista, online-chatista ja verkkosivustolomakkeista. Tiukka toteutuksen hallinta mukautettavien SLA-sääntöjen perusteella.
- Resurssien seuranta ja tietokanta: Järjestä yritystiedot ja hallitse asiakirjoja ja resursseja läpinäkyvästi kätevien hakemistojen avulla.
Upservicen käytön edut:
- Kaikki prosessit yhdessä sovelluksessa: Liidien keräämisestä CRM:ssä tikettien sulkemiseen teknisessä tuessa, tiimisi koko historia on sormiesi ulottuvilla. - Nopeuta asiakaspalvelua: Välittömät ilmoitukset ja monikanavainen viestintä mahdollistavat myynnin nopean toteuttamisen ja tukiongelmien ratkaisemisen ilman tietojen menetystä.
- Intuitiivinen käyttöliittymä: Helppokäyttöisyys varmistaa työntekijöiden nopean perehdytyksen ilman pitkää koulutusta.
- Tehokas analytiikka: Yksityiskohtaiset raportit myynnistä, projekteista ja palvelun laadusta auttavat tunnistamaan kasvumahdollisuuksia ja parantamaan yrityksen tehokkuutta.
Parannamme sovellustamme jatkuvasti käyttäjäpalautteen perusteella. Jos sinulla on ehdotuksia tai kysymyksiä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: info@upservice.com
Upservice on palveluyrityksen hallintajärjestelmä.