Virtual Scale on tekoälypohjainen asiakassuhteiden hallinta-alusta, jonka avulla yritykset voivat ottaa käyttöön virtuaalitiimejä useissa kanavissa (puhelut, chat, WhatsApp, tekstiviestit jne.) yhtenäisessä käyttöliittymässä.
Tärkeimmät ominaisuudet ja edut:
• Monikanavainen tuki: Se käsittelee asiakasvuorovaikutusta ääni-, chat- ja viestialustoilla yhdestä järjestelmästä.
• Yritystason tekoäly: Alusta markkinoi itseään kykynä "skaalata" tiimejä tekoälypohjaisten digitaalisten avustajien tai virtuaaliagenttien avulla.
• Opastusohjelmat ja perehdytysresurssit: Käyttäjille on oma ohje-/opetusohjelmaosio, joka auttaa alustan käyttöönotossa.