Crown on yrityssovellus, jonka avulla agentit hallitsevat tehokkaasti asiakastietoja järjestelmänvalvojan rekisteröimien tiedostojen perusteella.
Se hoitaa helposti viestinnän asiakkaiden kanssa, historianhallinnan ja tilantarkistukset sekä tukee sujuvaa yhteistyötä tiimien välillä.
Päätoiminnot
Tiedostojen rekisteröinti ja automaattinen asiakasmääräys
Asiakkaat määrätään automaattisesti agenteille järjestelmänvalvojan lataamien asiakastietotiedostojen perusteella.
Reaaliaikainen asiakastietojen tiedustelu ja muokkaus
Agentit voivat tarkistaa ja päivittää johtamiensa asiakkaiden perustiedot, tilan ja yhteyshistorian milloin tahansa.
Helppo ottaa yhteyttä ja tallentaa
Voit hallita systemaattisesti asiakkaiden vastaushistoriaa jättämällä tallenteita asiakkaiden kanssa kommunikoinnista, kuten puheluista ja tekstiviesteistä.
Ilmoitustoiminto - lisätään tulevaisuudessa
Reaaliaikainen vastaus on mahdollista ilmoittamalla tärkeistä aikatauluista tai asiakkaan tilasta.
Parannettu turvallisuus
Asiakastiedot on suojattu turvallisesti käyttöoikeuksien hallinnan ja arkaluonteisten tietojen salauksella.