Zeppelin Remote Service mahdollistaa moottoreiden ja järjestelmien etähuollon maailmanlaajuisesti, milloin tahansa ja mistä päin maailmaa tahansa - myös alueilla, joilla huoltopuheluita ei voida soittaa lyhyellä varoitusajalla.
Hätätilanteessa ongelman kuvausta, kuvia ja videoita voidaan vaihtaa chat-alustan kautta. Chat-ominaisuudet ja videopuhelut AR-ominaisuuksilla mahdollistavat koneiden, järjestelmien tai laitteiden etädiagnoosin. Huoltoteknikot pääsevät käsiksi järjestelmiin ilman fyysistä läsnäoloa ja kutsuvat tarvittaessa lisäasiantuntijoita. Tarvittaessa huoltokutsu laukeaa. Jo tehdyn valmistelun ja vianetsinnän ansiosta käyttöönottoaikoja voidaan tehostaa ja lyhentää merkittävästi.
Sovelluksella on monia ominaisuuksia:
-Reaaliaikainen vianetsintä ja resoluutiotuki
-Tietämyksen rakentaminen ja siirto dokumentoidun vianetsinnän kautta
- Vähennä diagnostiikkakustannuksia
-Helpompi viestintä (ääni, video, teksti)
- Kaksikielinen käyttöliittymä (saksa/englanti)