Viivästykset, peruutukset, väärin asetetut / ylivaratut lennot, kadonneet / vahingoittuneet matkatavarat tai itse peruuttamasi lippu: Jos lentohäiriöitä esiintyy, tämä sovellus antaa sinulle pääsyn oikeuksiisi ilman monia esteitä ja palkkioita. NRW-kuluttajakeskuksen Flugärger-sovellus on itsepalvelutyökalu, jonka avulla korvausvaatimukset voidaan laskea kätevästi ja maksutta ja puolustaa lentoyhtiölle.
Lento-ongelmien sattuessa matkustajilla voi olla oikeus saada enintään 600 euroa lipun hinnasta riippumatta. Ja vaikka lentohäiriö aiheuttaisi lisäkustannuksia, kuten aterioita lentokentällä tai hotellihuoneessa, matkustajilla on usein vaatimuksia lentoyhtiötä vastaan. Jos matkustajat peruuttavat lipun itse, he voivat pystyä perimään veroja ja maksuja tai osan lipun hinnasta. Flugärger-sovellus laskee vaatimuksesi muun muassa tietokantojen ja kyselyjen avulla. perustuu EU: n matkustajien oikeuksia koskevaan asetukseen.
Tietokanta sisältää kaikki maailmanlaajuiset lentoyhteydet 1.5.2019 alkaen, jotta lentotiedot täydentyvät automaattisesti lennon numeron ja päivämäärän perusteella. Tietenkin on myös mahdollista syöttää vaaditut lentotiedot manuaalisesti.
Sovellus luo saatekirje, jonka käyttäjät voivat lähettää sähköpostitse tai postitse. Käyttäjän sähköpostiohjelma avautuu automaattisesti pyyntötekstin ja kaikkien henkilökohtaisten tietojen kanssa. Se on jo osoitettu lentoyhtiölle ja se on vain lähetettävä. Vaihtoehtoisesti voidaan luoda PDF-tiedosto kirjeen lähettämiseksi lentoyhtiölle.
Jos lentoyhtiö hylkää saatekirjeessä esitetyt väitteet tai ei vastaa ajoissa, käyttäjä voi ottaa yhteyttä asiasta vastaavaan välimieslautakuntaan. Sovellus määrittää automaattisesti, mikä välitystoimikunta on vastuussa. Julkisen liikenteen välityslautakunnan (söp) tapauksessa monet sovelluksen tiedot siirretään automaattisesti söp-lomakkeeseen, jotta käyttäjien ei tarvitse syöttää kaikkea kahdesti. Tämä prosessi voidaan järjestää sovelluksessa määräaikahälytyksen ja historianäkymän avulla.
Laajasta matkalakia koskevasta osiosta käyttäjät voivat löytää yksityiskohtaisia ja ajantasaisia tietoja ennen lentoa, lennon aikana ja sen jälkeen.