FixMyCity on älylaitteiden käyttäjien saatavilla ilmaiseksi. Kansalaiset
he voivat asentaa sovelluksen laitteelleen ja
käyttää vaurioiden ilmoittamiseen haluamissaan kohdissa, mutta myös raporttien edistymisen seuraamiseen.
Erityisesti jokaisella kansalaisella on mahdollisuus paikantaa asemansa
sovelluksen kautta, joka suorittaa automaattisen sijainnin tarkistuksen. Sisään
jos kansalainen sijaitsee kunnan rajojen ulkopuolella, hakemus
palauttaa asiaankuuluvan viestin eikä anna prosessin jatkua.
Kun kyseessä on kansalaisen aseman paikantaminen kunnan rajojen sisällä, h
sovellus mahdollistaa vahinkoluokan valinnan (jätteet,
valaistus jne.) valmiista valikosta ja valitse sitten vaurion tyyppi
samalla tavalla. Sitten hän täyttää yhteystiedot, kun voi
lisätäksesi sovelluksen kautta ladattavan valokuvan. Valinta
"lähetä" järjestelmä rekisteröi vian ja antaa protokollanumeron,
joka välitetään kansalaiselle. Samalla hän lähettää hänelle viestin
sähköpostiin, joka ilmoittaa sen vastaanottamisesta
pyyntö. Kun vika on korjattu, järjestelmä ilmoittaa
jälleen kansalaiselle hänen pyyntönsä onnistuneen tuloksen vuoksi.
Koska paikannustarkkuus riippuu
vastaavan kansalaisen laitteen kuvatun tunnistusvaiheen aikana
edellä, kansalaisella on mahdollisuus korjata kantaansa
manuaalisesti sovelluksen sisällä. Erityisesti, kun paikka on tunnistettu
kartalla kansalainen voi vetää merkkiään ja
paikka haluttuun paikkaan. Lisäksi on myös mahdollisuus
korjata (siirtää) paikan automaattisesti.
Myös Pentelin kunnan impressiopisteitä on mahdollista näyttää älykkään kaupungin CityPoints-alustalla.
Lopuksi kansalaiset voivat käyttää IntelligentCityn CityCertify-palvelua jakaa haluamansa varmenteet yksinkertaisesti ja nopeasti.