✴Customer hallinta (CRM) on termi, joka viittaa käytäntöjä, strategioita ja tekniikoita, jotka yritykset käyttävät hallita ja analysoida asiakastapahtumia ja datan koko asiakkaan elinkaaren, jonka tavoitteena on parantaa liikesuhteita asiakkaiden avustaminen asiakasuskollisuutta ja ajo myynti growth.✴
►CRM järjestelmät on suunniteltu kerätä tietoa asiakkaista eri kanavien - tai yhteystahoista asiakkaan ja yrityksen - joka voisi sisältää yhtiön verkkosivuilla, puhelimitse, live chat, suoramainonta, markkinointimateriaalit ja sosiaalinen media. ✦
►CRM järjestelmät voivat myös antaa asiakkaalle päin henkilökunta yksityiskohtaisia tietoja asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja, ostohistorian ostomieltymyksiä ja concerns.✦
【Aiheet tässä App on lueteltu alla】
⇢ CRM - Yleistä
⇢ Ainekset CRM
⇢ tavoitteet CRM
⇢ historia CRM
⇢ tyypit
⇢ asiakassuhteet
⇢ 21st Century Asiakkaat
⇢ Rakennus arvoa asiakkaille
⇢ hallinta Asiakkaat
⇢ täytäntöönpanoasetus CRM Projektit
⇢ Asiakas tietokannat
⇢ Myynnin automatisointi (SFA)
⇢ Marketing Automation
⇢ Service Automation
⇢ Emerging Trends
⇢ Katsaus Relationship Management ja miksi se on tärkeä Yritykset