Synappx Manage for Service
Muuta kenttäpalvelukokemuksesi Synappx Manage for Service -mobiilisovelluksella, joka on suunniteltu tarjoamaan huoltoteknikoille heidän tarvitsemansa työkalut ja tiedot aivan heidän sormiensa ulottuvilla.
Tämä Synappx Manage -alustan tehokas mobiilikumppani yhdistää teknikot suoraan laitteen tietoihin, mikä mahdollistaa nopeamman ongelmanratkaisun, varman palvelun toimittamisen ja tehokkaamman etätuen. Olitpa kentällä tai tukipalvelussa, Synappx Manage auttaa virtaviivaistamaan toimintaa ja pitämään asiakkaidesi laitteet toiminnassa.
Tärkeimmät edut palvelutiimille:
- Tekninen vaikutusvalta: Tehosta teknikkojen riippumattomuutta kriittisten laitetietojen ollessa aina saatavilla.
- Nopeammat vasteajat: Ratkaise ongelmat nopeammin mobiilietäpalveluominaisuuksien avulla.
- Älykkäämpi yhteistyö: Tehosta tiimityötä helpdeskin henkilökunnan ja kenttäteknikon välillä yhdistetyillä työkaluilla.
Ydinominaisuudet:
- Cross-Customer Dashboard: Tarkista nopeasti kaikki asiakasympäristöt laiteongelmien varalta yhdellä silmäyksellä.
- Yksityiskohtaiset laitetiedot: Pääsy avaintietoihin, mukaan lukien koneen tunnus, sarjanumero, IP-osoite ja paljon muuta.
- Tilan valvonta: Seuraa laitteen kuntoa ja käyttöä varmistaaksesi tasaisen käytettävyyden.
- SIM-asetusten käyttö: Tee tärkeät SIM-asetukset suoraan mobiililaitteeltasi.
- Tarkastele palveluraportteja: Käytä tärkeitä raportteja liikkeellä ollessasi
- Laiteohjelmiston hallinta: Pysy ajan tasalla laiteohjelmistoversioista ja hallitse käyttöönottoja.
- Vikailmoitukset: Tunnista ja priorisoi välittömästi huomiota tarvitsevat laitteet.