Sistema Control Incidencia SCI

Trabuco APPS

Tungkol sa app na ito

Pinapayagan ka ng application na ito na kontrolin ang mga insidente sa loob ng isang sentro ng pang-edukasyon (o magtrabaho sa pangkalahatan).

Maaari silang maiuri sa iba't ibang mga uri, na-configure kapag ang sentro ay nakarehistro. Para sa bawat uri ng insidente, dapat tukuyin ang isang gumagamit kung sino ang mananagot para sa teknikal na serbisyo ng uri na iyon. Tatlong magkakaibang uri ng mga gumagamit ang tinukoy:

Ang mga normal na gumagamit ay maaaring magrehistro ng mga bagong insidente, kasama ang isang litrato kung nais nila. Maaari din silang kumunsulta, mabago o tanggalin ang mga ito kung nasa nakabinbing katayuan pa rin sila. Sa prinsipyo, ang mga gumagamit na ito ay kawani mula mismo sa sentro.

Ang mga gumagamit na uri ng "Serbisyong Teknikal" ay responsable para sa bawat uri ng insidente. Maaari nilang ma-access ang mga insidente ng kanilang kategorya at baguhin ang mga ito (huwag kailanman tanggalin ang mga ito) upang mabago ang kanilang katayuan (lutasin, naghihintay, atbp ...) Ang ganitong uri ng gumagamit ay maaaring magmula sa parehong sentro o maging panlabas na tauhan.

Mayroong isang pangatlong uri ng gumagamit na siyang tagapag-ugnay ng insidente ng mismong sentro. May access siya sa lahat ng uri ng insidente at maaaring gumawa ng mga pagbabago sa anuman sa mga ito. Ina-access din nito ang iba't ibang mga modelo ng mga ulat at buod sa mga insidente na nakarehistro.