BC4 Agent Panel

Business Com

Tungkol sa app na ito

Ang panel ng ahente ay inilaan para sa paghawak ng mga papasok at papalabas na tawag sa loob ng Contact Center.

Binibigyang-daan ka ng Queue panel na mabilis na mag-log in sa mga pila, mag-log out sa mga pila at magtrabaho nang may mga paghinto.

Ang mga mabilisang contact ay nagbibigay-daan sa mga indibidwal na setting ng panel para sa mabilis na pag-dial ng pinakamadalas na numero, o mabilis na paglipat ng mga tawag sa pinakakaraniwang mga contact.

Ang kasaysayan ng pila ay nagpapakita ng pinakabagong kasaysayan ng mga papasok at papalabas na mga tawag sa pila na may opsyon ng agarang pag-dial o may opsyon ng pagpapakita ng mga tala ng tawag, mga kategorya, o pag-play ng recording ng tawag, kung magagamit.

Ang tab ng Callback ay nagpapakita ng mga hindi nasagot na tawag at hiniling na mga callback, nagbibigay-daan sa kanila na direktang i-dial at mamarkahan bilang nakumpleto.

Ang direktoryo ay nagpapakita ng isang hanay ng mga direktoryo ng pangkat na may opsyon ng direktang pagdayal o paglipat.