XCUSTOMER360APP - CX SOFTWARE pamamahala at pagsubaybay ANG CUSTOMER EXPERIENCE
Madagdagan ang katapatan at rekomendasyon ay susi sa pagpapabuti ng corporate mga kita dahil sa pagkawala ng mga customer ay nabawasan, na gastos ay nabawasan sa proseso ng pangangalap, at siya namang pinatataas ang posibilidad ng paggawa ng mga estratehiya i-cross at up nagbebenta ng maayos tulad ng upang akitin ang mga bagong customer.
Pag-alam kung ano ang aming mga customer sa tingin at pakiramdam ay susi sa isang diskarte ng Customer Karanasan, para sa disenyo ng software na nagbibigay-daan sa amin Xcustomer360app:
- Pagsukat sa real time at permanenteng. Ang tinig ng mga customer na mas malapit kaysa sa dati.
- NPS mga resulta at mga survey at mga online na mga alerto.
- Pamamahala ng mga reklamo at mga suhestiyon sa online.
- Customer incognito (misteryo tagabili), pagmamasid at anumang uri ng tseke listahan sa mga resulta sa online at pagpapadala ng agarang gawain sa mga negatibong mga natuklasan.
- Employee Karanasan: panloob na sukat.
- Panel tagapagpabatid sa real time (dashboard) personalized at segment
Na-update noong
Peb 13, 2025