EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

Tungkol sa app na ito

Ang EAAA ESPINAL application ay isang app na idinisenyo upang mapadali ang pakikipag-ugnayan ng user sa kumpanya ng serbisyong pampubliko, na nag-aalok ng isang serye ng mga pag-andar na nagpapabuti sa karanasan ng customer at nag-streamline ng pamamahala ng mga pamamaraan na may kaugnayan sa pagsingil, teknikal na suporta at komunikasyon sa kumpanya. . Ang bawat isa sa mga pangunahing tampok ay detalyado sa ibaba:

Kumonsulta at Mag-download ng Invoice:

Maa-access ng mga user ang kanilang invoice.
Binibigyang-daan ka ng opsyon sa pag-download na makakuha ng kopya ng mga invoice para sa madaling pag-imbak at sanggunian.

Pagpaparehistro ng Digital Invoice:

Binibigyang-daan ng application ang mga user na mag-sign up upang makatanggap ng mga invoice nang digital, na nag-aambag sa pagbawas ng paggamit ng papel at pagtataguyod ng mga kasanayan sa kapaligiran.

Magbayad ng Bill:

Nagbibigay-daan sa pag-redirect na bayaran ang iyong bill

Iulat ang Pinsala:

Pinapadali ang komunikasyon ng mga teknikal na problema o pinsala sa utility sa pamamagitan ng pagbibigay ng intuitive na interface upang ilarawan ang katangian ng isyu.
Binibigyang-daan kang mag-attach ng mga larawan.

Humiling ng mga Appointment:

Maaaring mag-iskedyul ang mga user ng mga appointment para sa mga teknikal na serbisyo o personal na konsultasyon, pag-optimize ng pamamahala ng mapagkukunan at pagpapabuti ng serbisyo sa customer.

Maghain ng PQR (Mga Petisyon, Reklamo at Paghahabol):

Nag-aalok ito ng nakalaang seksyon para sa paghahain ng mga PQR, na nagpapahintulot sa mga user na pormal na ipakita ang kanilang mga alalahanin at tumanggap ng malinaw na pagsubaybay sa proseso ng pangangalaga.

Kumonsulta sa PQR:

Nagbibigay ng detalyadong kasaysayan ng mga PQR na isinumite ng user, kasama ang kanilang kasalukuyang katayuan at ang mga aksyong ginawa ng kumpanya bilang tugon sa bawat kahilingan.

Mga karagdagang katangian:

Intuitive Interface: Friendly, madaling gamitin na disenyo, na may malinaw na mga menu at opsyon na naa-access ng mga user sa lahat ng antas ng kasanayan.

Ano'ng bago

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales