OperforceAI Support

Operforce AI

Tungkol sa app na ito

Ang AI-native Support App ng Operforce AI ay nagbibigay ng mga sumusunod na tampok para sa isang tipikal na Small and Medium Businesses (SMBs) sa mga umuusbong na merkado -

1. Pinapayagan ang mga Customer na lumikha ng support ticket para sa isang produkto o serbisyo

2. Naabisuhan ang customer para sa lahat ng mga update sa kanilang Support Ticket

3. Itinatalaga ng Service Organization ang ticket sa isang responsableng service team at mga miyembro nito

4. Itina-troubleshoot ng itinalagang miyembro ang problema at gumagawa ng mga hakbang upang malutas ang problema

5. Ina-update niya ang ticket kasama ang lahat ng impormasyon.

6. Sa maraming pagkakataon, binibisita ng technician ang negosyo at nireresolba ang problema sa premise at ina-update ang ticket mula sa kanyang Mobile App

7. Kinukuha ang lahat ng detalye ng pagbisita sa pamamagitan ng App

8. Humihingi rin ang mga technician ng feedback mula sa mga customer.

9. Mayroon ding parallel Web application ang Operforce AI para sa parehong feature

10. Ginagamit ng customer at service organization ang parehong interface batay sa mga partikular na pangangailangan.

11. Ang mobile App na ito ay kadalasang ginagamit ng mga empleyadong nagseserbisyo sa mga customer onsite at nag-a-update ng kanilang ticket progress on the fly. gagamitin din ito para sa iba pang mga layunin tulad ng pagsubaybay sa lokasyon sa hinaharap.

Ano'ng bago

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements