VisualSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Tungkol sa app na ito

Ang VisualSupport ng Rsupport - Gumagamit ang solusyon ng RemoteCall ng camera ng mobile device ng customer upang mag-stream ng HD video ng (mga) isyu na nararanasan nila sa real-time. Sa pamamagitan ng paggamit ng solusyon sa suporta sa video ng Rsupport, nakikita ng mga kinatawan ng suporta ang eksaktong nararanasan ng customer at tinanggal ang pangangailangan para sa mga customer na isalaysay ang kanilang mga isyu. Bilang karagdagan, ang mga customer ay magagawang mag-stream at makatanggap ng suporta mula sa halos anumang lokasyon sa pamamagitan ng koneksyon sa Wi-Fi, 3G, o LTE.

• Pagbutihin ang Resolusyon ng Unang Tawag
• Bawasan ang Oras sa Resolusyon
• Taasan ang Pangkalahatang Kasiyahan

[Pangunahing tampok]
1. Real-time na Pag-stream ng Video
Makikita mismo ng mga kinatawan ng suporta ang eksaktong mga isyu na nararanasan ng customer sa pamamagitan ng isang real-time na stream ng video.
2. Screen Capture
Pag-aralan ang mga isyu nang mas epektibo sa pamamagitan ng pagkuha ng isang screenshot kung ano ang streaming ng customer.
3. On-screen na Guhit
Markahan ang mga mahahalagang lugar upang makita ng customer na mas malinaw na maipaabot ang ilang mga puntos.
4. Madaling Ikonekta
Ang kailangan lang gawin ng customer upang makakonekta ay nag-input ng 6-digit na code ng koneksyon na ibinigay ng kinatawan ng suporta.

[Tumatanggap ng Suporta sa Video - Mga Customer]
1. Mag-download, mag-install, at pagkatapos ay ilunsad ang application na VisualSupport.
2. Ipasok ang 6-digit na code ng koneksyon na ibinigay ng kinatawan ng suporta, pagkatapos ay i-click ang 'OK'.
3. Makisali sa suporta sa real-time na video.
4. Isara ang application kapag natapos na ang sesyon ng suporta sa video.

* Inirekumendang Android OS: 4.0 ~ 11.0