DIMS Customer

TCPL Webmaster

Tungkol sa app na ito

Ang mga insidente sa pag-log at paghihintay para sa mga tugon hanggang sa araw ay isang bagay ng nakaraan. Pinapayagan ka ng DIMS Application na madaling mag-log in sa isang kahilingan sa serbisyo laban sa anuman sa iyong mga IT assets na nakakontrata sa amin, kumuha ng instant na Katayuan at abiso ng mga kahilingang iyon sa real time.

Narito ang isang maikling gabay sa kung paano mo magagamit ang application
Ang unang hakbang ay mag-log in sa app at irehistro ang iyong sarili sa amin. Ipapasok mo ang iyong mga detalye tulad ng pangalan, email address at numero ng telepono upang mairehistro ang iyong sarili sa application.
Patutunayan ng system ang iyong domain name sa aming mga record ng customer at mga aktibong detalye ng kontrata. Pagkatapos ng pagpapatotoo, papayagan ang gumagamit na mag-login.
Kapag nag-log in ka sa application, makikita mo ang isang isinapersonal na dashboard sa iyong screen. Maa-update ka ng dashboard sa katayuan ng lahat ng iyong mga kahilingan sa serbisyo - kung ang mga ito ay naka-hold, isinasagawa, hindi naatasan, o nakatalaga sa engineer.
Maaari ka ring maghanap para sa katayuan ng isang partikular na kahilingan sa search bar, sa pamamagitan lamang ng pagpasok ng serial number ng asset o ang kahilingan sa serbisyo ng asset sa search bar.
Upang mag-log in sa isang bagong kahilingan sa serbisyo ay kailangang ipasok ng gumagamit ang serial number ng asset, magdagdag ng kategorya ng asset, maglakip ng larawan o paglalarawan.
Kapag na-log ang kahilingan, awtomatiko itong itatalaga sa isa sa aming mga kagawaran ng serbisyo batay sa mga kadahilanan tulad ng lokasyon, kategorya ng isyu atbp.
Malulutas ang kahilingan sa serbisyo nang malayuan at kung hindi, pagkatapos ay itatalaga ang isang engineer batay sa mga kadahilanan tulad ng kategorya ng isyu, hanay ng kasanayan at lokasyon.
Matapos italaga ang isang engineer, makakatanggap ang aming customer ng isang notification tungkol sa mga detalye ng engineer
Maaaring subaybayan ng mga customer ang katayuan ng engineer mula sa application mismo.
Matapos malutas ang isyu, ang mga gumagamit ay maaari ring magbahagi ng feedback sa application.

Ang aming hangarin ay upang bigyan ang aming mga customer ng walang anuman kundi ang pinakamahusay pagkatapos ng mga serbisyo, ito mismo ang para sa DIMS. Napakadaling gamitin ngunit matalinong aplikasyon na makakatulong sa amin na malutas ang iyong mga query sa pinakamaagang panahon.

Ano'ng bago

Added google map integration in this build.