DWS Engineer

TCPL Webmaster

Tungkol sa app na ito

Ginagawang mas simple at mahusay ang pamamahala sa IT Incident kaysa dati, gamit ang DWS Engineer Application. Pamamahala ng mga insidente sa IT at
Ang pag-abiso sa mga customer pagkatapos ng mga araw ay isang bagay ng nakaraan. Ang DWS Engineer Application ay nagbibigay-daan sa aming engineer na sagutin ang mga kahilingan ng customer
ang pinakamaaga at bigyan sila ng pinakaangkop at naaangkop na serbisyo ng suporta.

Narito ang isang maikling maikling tungkol sa application
• Kapag naka-log in ang customer care team o Incident Managers sa servicer request, makakatanggap ang mga engineer ng notification sa kanilang aplikasyon.
• Kailangan nilang tanggapin o tanggihan ang kahilingan.
• Ang mga inhinyero ay itinalaga batay sa mga salik - lokasyon, kategorya ng isyu, kasanayan, OEM na itinalaga sa inhinyero.
• GPS coordinate finder ay ginagamit upang mahanap ang engineer para sa awtomatikong pagtatalaga.
• Kung tinanggihan ang kahilingan, awtomatiko itong ipapasa sa Incident Manager at itatalaga ito ng Incident Manager sa isang bagong engineer.
• Pagkatapos makarating sa lugar ng customer, kailangang i-update ng engineer ang status ng kahilingan sa aplikasyon, kung ito ay naresolba o nakabinbin.
• Kapag na-update na ang status, ang kahilingan sa serbisyo ay ihahanay para sa susunod na pagkilos.

Ang aming layunin ay magbigay sa aming mga customer ng walang anuman kundi ang pinakamahusay na pagkatapos ng mga serbisyo, ito mismo ang para sa DWS. Ito ay isang napakadaling gawin
gumamit pa ng matalinong application na tutulong sa amin na malutas ang mga kahilingan sa serbisyo ng customer sa pinakamaagang panahon.

Ano'ng bago

Solved bug